Der größte Vorteil für uns ist, eine einzige Quelle der Wahrheit für Stakeholder-Informationen und Engagement-Historie zu haben. In einer Rolle im Bereich Community- und Stakeholder-Engagement verwalten wir Beziehungen über mehrere Regionen und Teams hinweg, daher macht es einen großen Unterschied, alles an einem Ort zu haben. Das Stakeholder-Register und die Interaktionsverfolgung machen es einfach zu sehen, wer mit wem gesprochen hat, welche Probleme angesprochen wurden und die Engagement-Historie im Laufe der Zeit. Wir ziehen auch großen Nutzen aus der Formularfunktion. Wir verwenden Formulare, um Stakeholder-Informationen und Engagement-Details zu erfassen, sodass die Daten direkt in die Plattform fließen, anstatt später manuell eingegeben werden zu müssen. Das hilft, Informationen konsistent zu halten und spart Zeit. Der Onboarding-Prozess war ebenfalls sehr reibungslos. Kommunikation ist ein großer Teil meiner Rolle und das Team hat großartige Arbeit geleistet, indem es dargelegt hat, wie die Plattform implementiert werden würde und wie der Einrichtungsprozess aussehen würde. Das Customer-Success-Team war auch fantastisch darin, nachzufassen und sicherzustellen, dass wir den größtmöglichen Nutzen aus dem System ziehen.

Die Plattform ist einfach zu navigieren und zu nutzen, was es Teams erleichtert, kontinuierlich Interaktionen mit Stakeholdern und Engagement-Aktivitäten zu erfassen.

Sehr einfach zu verwenden und einzurichten. Konnte das Team innerhalb weniger Stunden in Betrieb nehmen.