Ich benutze V-Person™ seit 7 Monaten bei VidyaGxP. Ich arbeite als Customer Experience Manager, um den Kundensupport, die Lead-Erfassung und die Terminplanung über Web- und mobile Kanäle zu automatisieren. Die Implementierung war unkompliziert. Das Onboarding-Team half dabei, unsere häufigen Kundenreisen zu kartieren und die ersten Bot-Flows innerhalb von zwei Wochen bereitzustellen. Hervorzuheben ist der No-Code-Flow-Builder der Plattform und die robuste NLP-Genauigkeit: Häufige Anfragen werden automatisch gelöst, wodurch das Volumen der Live-Agenten um etwa 70 % reduziert wird. Die Integration mit unserem CRM und Kalender verlief nahtlos über integrierte Konnektoren, und die Analyse-Dashboards gaben klare Einblicke, um das Konversationsdesign zu iterieren. Die Admin-Benutzeroberfläche ist intuitiv, sodass unsere nicht-technischen Produktverantwortlichen Flows ohne Entwicklerhilfe aktualisieren können.

V-Person™ ist sehr einfach zu bedienen und liefert schnelle, genaue Antworten auf die meisten meiner Anfragen. Es spart viel Zeit, da es die Notwendigkeit verringert, den Support direkt zu kontaktieren. Die Benutzeroberfläche ist einfach, und die Antworten wirken natürlich, was das Gesamterlebnis reibungslos und effizient macht. Der hilfreichste Teil von V-Person™ ist, wie es jederzeit sofortige Unterstützung bietet, ohne in Warteschlangen zu warten. Ich mag, dass es mich Schritt für Schritt führen kann, und die Integration mit der Website ist nahtlos. Es ist zuverlässig und reduziert sich wiederholende manuelle Arbeit.

Eine Lösung für das gesamte Wissensmanagement, Geschäftsmanagement sowie Workflow-Berichterstattung.