CQI

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CQI revolutioniert, wie Unternehmen ihre Kundenbasis verwalten und einbinden, indem es CX-Signale mit operativen Ereignissen kombiniert, um Verified CX zu liefern. Die Lösungen des Unternehmens decken die Ursachen von Unzufriedenheit auf und ermöglichen proaktives Handeln, um potenzielle Kundenkonflikte frühzeitig zu lösen. Über die einfache Sentiment-Analyse hinaus identifiziert CQI frühzeitig Fehlanpassungen, leitet Teams an oder löst Systemaktionen aus, bevor sie die Kundenbeziehung beeinträchtigen. Die Dienstleistungen von CQI richten sich an Organisationen, die die Kundenzufriedenheit steigern, die Abwanderung reduzieren und die Erstkontaktlösungsrate erhöhen möchten.