Die Plattform ist unglaublich einfach zu implementieren – unser Team war nach nur einer Onboarding-Sitzung einsatzbereit. Mit der integrierten Kontaktanreicherung und den Workflows haben wir schnell unser Lifecycle-E-Mail-Marketing-Programm und die Segmentierung eingerichtet, was ein Wendepunkt für die Identifizierung von Interessenten und Leads war. Und ihr Kundenservice ist erstklassig – 99 % unserer Fragen werden innerhalb von Stunden gelöst. Und sie nehmen das Feedback der Kunden wirklich in neue Feature-Releases auf!

Es fühlt sich an, als hätte jemand das Marketing-Automatisierungssystem für Menschen neu erfunden, die nicht emotional an 2008 gebunden sind. Der E-Mail-Builder ist tatsächlich benutzbar und Magic Blocks ermöglichen es mir, eine E-Mail zu senden, die sich je nach Persona, Branche, Lebenszyklusphase oder was auch immer verändert, anstatt 37 Versionen wie ein Gremlin zu klonen. Workflows, die in natürlicher Sprache erstellt werden, sind unfair. Was früher einen halben Tag gedauert hat, dauert jetzt Minuten. Produktdaten, CRM-Daten und Engagement-Daten sind alle an einem Ort, sodass ich nicht mehr das Datenteam für jede Kampagne herbeirufen muss. Es hat unseren Frankenstack durch ein System ersetzt und mein Operations-Mitarbeiter hat aufgehört, doomscrolling auf LinkedIn nach Jobs zu betreiben.

Zwei Dinge: die Migrationserfahrung und die Benutzeroberfläche. Die Migration verlief viel reibungsloser, als wir erwartet hatten. Wir kamen aus einer ziemlich etablierten Umgebung und waren auf Chaos vorbereitet, aber der Prozess war strukturiert und gut unterstützt. Die Daten wurden sauber übertragen, und wir konnten Kampagnen schneller als gedacht live schalten. Und ehrlich gesagt, die Plattform sieht einfach modern aus und fühlt sich auch so an. Die Benutzeroberfläche ist sauber, intuitiv und schnell. Es fühlt sich nicht wie eine veraltete Unternehmenssoftware an. Unser Team hat sie schnell übernommen, weil sie leicht zu navigieren ist und nicht viel Schulung erfordert, um grundlegende Dinge zu erledigen.