Cloudcase ist eine umfassende Geschäftsorchestrierungsplattform, die entwickelt wurde, um komplexe Prozesse im Bank- und Finanzdienstleistungssektor zu automatisieren. Gegründet im Jahr 2015 in Sydney, Australien, bietet Cloudcase eine einheitliche, Low-Code-Lösung, die Finanzinstituten ermöglicht, Kundenabwicklungs- und Ursprungsprozesse über verschiedene Produkte und Kanäle hinweg zu optimieren. Durch die Integration von Echtzeit-Entscheidungen mit fortschrittlichem Fallmanagement erleichtert Cloudcase die End-to-End-Digitalprozessautomatisierung, was die betriebliche Effizienz und das Kundenerlebnis verbessert.
Hauptmerkmale und Funktionalität:
- Echtzeit-Entscheidungen: Nutzt eine proprietäre Entscheidungsmaschine, um regelbasierte Fallverwaltung für die Prozessautomatisierung zu steuern.
- Flexible Konfiguration: Bietet eine skalierbare Architektur, die sich an sich entwickelnde Geschäftsanforderungen anpasst und ein erhöhtes Volumen, Produktvielfalt und Komplexität berücksichtigt.
- Low-Code-Architektur: Ermöglicht es Benutzern, selbstständig zu werden, indem sie Produkte ohne umfangreiche technische Expertise konfigurieren und bereitstellen können.
- Umfassende Produktunterstützung: Unterstützt eine breite Palette von Finanzprodukten, einschließlich Hypotheken, Privatkrediten, Geschäftskrediten, Kreditkarten und Einlagenkonten, über mehrere Kanäle wie Online, Filiale, Callcenter und Makler/Vermittler.
- End-to-End-Automatisierung: Optimiert den gesamten Prozess vom Kundenkontakt bis zum Vertragsabschluss, verkürzt die Bearbeitungszeiten und verbessert die Kundenzufriedenheit.
Primärer Wert und gelöstes Problem:
Cloudcase adressiert die Herausforderungen, denen Finanzinstitute bei der Digitalisierung und Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse gegenüberstehen. Durch die Bereitstellung einer einheitlichen Plattform, die Echtzeit-Entscheidungen und flexible Konfiguration integriert, ermöglicht Cloudcase Organisationen:
- Verbesserung der Betriebseffizienz: Automatisierung und Optimierung von Arbeitsabläufen, Reduzierung manueller Eingriffe und Bearbeitungszeiten.
- Verbesserung des Kundenerlebnisses: Schnellere, transparentere Dienstleistungen mit Echtzeit-Updates und nahtlosen Interaktionen über alle Kanäle hinweg anbieten.
- Erreichung von Skalierbarkeit: Sich leicht an sich ändernde Geschäftsanforderungen anpassen und den Betrieb ohne signifikante zusätzliche Investitionen skalieren.
- Sicherstellung der Compliance: Einhaltung gesetzlicher Vorschriften durch konsistente und automatisierte Prozesse gewährleisten.
Durch die Nutzung von Cloudcase können Finanzinstitute ihre Abläufe transformieren, überlegene Dienstleistungen für ihre Kunden erbringen und gleichzeitig Agilität und Compliance in einem sich schnell entwickelnden Markt aufrechterhalten.
