Cloud Integrate ist ein Salesforce-Beratungsunternehmen, das sich der Unterstützung von Organisationen bei technologiegetriebenem Wachstum widmet. Mit einer starken Präsenz in Amsterdam und einem auf Technologie, Innovation und Kundenerfolg fokussierten Lieferzentrum, spezialisiert sich Cloud Integrate darauf, Geschäftsprozesse zu verstehen und in effektive Lösungen auf der Salesforce-Plattform zu übersetzen. Seit seiner Gründung im Jahr 2017 hat das Unternehmen über 44 Salesforce-verifizierte Projekte abgeschlossen und beschäftigt 17 zertifizierte Experten.
Hauptmerkmale und Funktionalitäten:
- Salesforce Core Implementierung: Expertise in der Bereitstellung von Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud und Pardot zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements.
- Systemintegration: Nahtlose Integration verschiedener Systeme, um kohärente und effiziente Abläufe zu gewährleisten.
- Quote-to-Cash-Lösungen: Nutzung von Revenue Cloud und CPQ zur Optimierung des gesamten Verkaufsprozesses von der Angebotserstellung bis zur Umsatzanerkennung.
- Omnichannel-Kommunikation: Implementierung von Service Cloud Voice, Einstein Bots und Messaging, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu bieten.
- Quick Start Pakete: Schnelle Onboarding- und Implementierungsdienste für neue Salesforce-Kunden, mit Fokus auf Sales Cloud und Service Cloud.
- Managed Service Pakete: Laufende Unterstützung und proaktive Optimierung von Salesforce-Organisationen für bestehende Kunden.
Primäre Werte und bereitgestellte Lösungen:
Cloud Integrate bietet ein Boutique-Erlebnis mit einer lokalen Präsenz von Senior Consultants, die Qualität, Flexibilität und schnelle Wertschöpfung durch eine bewährte agile Methodik sicherstellen. Ihre Lösungen adressieren kritische Geschäftsherausforderungen durch:
- Steigerung der Umsatzeffizienz: Konfiguration komplexer Produkte und Dienstleistungen, um maßgeschneiderte Kundenanforderungen zu erfüllen, manuelle Fehler zu minimieren und Vertragslaufzeiten durch automatisierte, anpassbare Angebotserstellung zu verkürzen.
- Optimierung von Preismodellen: Digitalisierung komplexer Preisstrukturen mit Salesforce Revenue Cloud zur Maximierung des Umsatzes.
- Verbesserung des Kundensupports: Implementierung intelligenter IVR-Systeme zur Reduzierung von Anrufvolumen und Wartezeiten, Einsatz von Chatbots über verschiedene Kanäle zur Bereitstellung sofortiger Antworten und Erhöhung der Erstlösungsrate mit Service Cloud Voice, das automatisierte Transkriptionen und Vorschläge für Wissensartikel bietet.
Durch den Fokus auf diese Bereiche befähigt Cloud Integrate Organisationen, das volle Potenzial ihrer Salesforce-Investition auszuschöpfen und strategischen, kommerziellen und operativen Erfolg zu erzielen.
