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CIOM ist ein Beratungs- und Technologieunternehmen, das 2001 gegründet wurde und sich auf die Messung und Verbesserung der Kundenerfahrung spezialisiert hat. Es entwickelt SaaS-basierte Tools und Bewertungsmethoden, die auf Mystery Shopper-Programmen, Betriebsprüfungen und Marktforschung basieren.