Das herausragende Merkmal für mich sind die anpassbaren Kündigungsabläufe. Einmal nutzten wir es, um einen Ablauf einzurichten, bei dem Kunden gezielte Angebote basierend auf ihrer Aktivität erhielten. Es steigerte sofort unsere Bindungsraten. Es ist äußerst nützlich, um unsere Ansprache zu personalisieren und Kunden engagiert zu halten. Einmal führten wir einen Ablauf durch, der spezifische Angebote basierend auf der Kaufhistorie vorschlug, was einen großen Unterschied in der Bindung machte. Es ermöglicht uns einfach, auf einer persönlicheren Ebene mit den Kunden in Kontakt zu treten und sie davon abzuhalten, in letzter Minute zu kündigen.

Was ich an Churn Solution am meisten mag, ist seine Fähigkeit, tiefgehende Einblicke in die Kundenabwanderung zu bieten. Die Analysewerkzeuge der Plattform sind robust und benutzerfreundlich, sodass ich die genauen Gründe ermitteln kann, warum Kunden abwandern. Diese Informationen waren von unschätzbarem Wert bei der Entwicklung gezielter Bindungsstrategien, um die Abwanderungsraten effektiv zu senken.