Zunächst war ich zögerlich, einen Dienst wie Chat Metrics zu nutzen, weil ich dachte, dass ich viel Zeit in die Einrichtung und Schulung investieren müsste. Sie versicherten mir, dass ich keine Zeit für die Vorbereitung von Materialien oder Schulungen aufwenden müsste, da jemand von ihrer Seite unsere Website durchgehen und ein umfassendes Q&A für die Agenten erstellen würde. Ich war immer noch zögerlich, sagte aber "Okay." Ich war äußerst überrascht, als ich weniger als einen Tag später ein ausgezeichnetes Q&A-Dokument zur Überprüfung erhielt. Es war nicht nur schnell und gründlich, sondern zeigte auch ein echtes Verständnis dafür, welche Fragen und Bedenken unsere Kunden haben würden. Ich war äußerst beeindruckt. Kurz gesagt - eines der besten Dinge war, wie einfach es für mich als Kunde war, anzufangen. Kaum Arbeit von meiner Seite. Natürlich ist der andere beste Teil (und vielleicht der wichtigste), dass wir einen deutlichen Anstieg der Verkäufe verzeichnet haben. Mehr Kunden kaufen über unseren Warenkorb ein, nachdem sie ein paar ihrer Fragen im Chat beantwortet bekommen haben, während sie vorher darauf gewartet hätten, dass ein Verkäufer sie zurückruft.

Ihr Team ist darauf geschult, die Nuancen des Gesprächs und das, was wirklich benötigt wird, zu erkennen, um Ihre potenziellen Kunden zu qualifizieren. Manchmal hat man nur eine Chance. Möchten Sie sich auf den Bot verlassen, der von jemandem programmiert wurde, der Ihr Geschäft nicht wirklich versteht?

So einfach loszulegen - sie haben alles für mich erledigt, einschließlich das Laden des Codes und das Erstellen der Skripte. Der sehr proaktive Service und die Reaktionsfähigkeit sind erstaunlich. Sie geben mir Ideen, um alle Teile meines Geschäfts zu verbessern. Ich liebe es, wie es eingerichtet ist und man es vergessen kann, sobald sie in Betrieb sind, werden sie immer besser. Die Erkenntnisse, die ich aus den Online-Gesprächen mit unseren Website-Besuchern gewonnen habe, waren unbezahlbar. Das Chat Metrics Team hat tatsächlich die Art und Weise verändert, wie meine digitale Agentur für uns wirbt! Die beste Rendite, die ich in meinem Geschäft von allen Investitionen habe.