Die Benutzeroberfläche der Software ist ausgezeichnet und richtet sich sowohl an Disponenten als auch an Administratoren, die sie konfigurieren. Sie ist äußerst robust und kann eine große Menge an Informationen den Disponenten zur Verfügung stellen. Der Kundenservice ist von erstklassiger Qualität, und wir haben ein engagiertes Support-Team für unser Zentrum. Ich kann mich auf dieselbe Gruppe von Personen verlassen, die mir immer antworten, wenn ich bei einem Problem um Hilfe rufe. Wir betreiben diese Software auf 5 Konsolen, die rund um die Uhr in einem 9-1-1-Dispositionszentrum arbeiten. Es war mühelos, sie in unser System zu integrieren, und Updates scheinen ein einfacher Prozess zu sein.

Mit der CentralSquare Enterprise Suite können Sie mehrere persönliche Einstellungen vornehmen, um sie für Ihre Agentur anzupassen. Dies reicht von CAD, Mobile und RMS. Die Software bietet mehrere Bereiche, die effizient sind, um den Arbeitsablauf und die Prozesse zu beschleunigen. Die CAD-, Mobile- und RMS-Systeme sind benutzerfreundlich und einfach zu navigieren, mit Optionen, die helfen, die unterschiedlichen Arbeitsstile von Arbeitsgruppen zu erfüllen. Dies ist ein 24/7-Betrieb für uns, daher wird die Software ständig genutzt.

CentralSquare ist die dritte CAD/RMS-Software, die ich verwendet habe, und es ist mit Abstand mein Favorit. Die CentralSquare-Software war ein wertvolles Gut für unser Team und bietet eine breite Palette von Funktionen, die unseren Bedürfnissen entsprechen. Ich finde, dass sie äußerst benutzerfreundlich ist. Die Navigation durch die Plattform ist intuitiv, was es sowohl neuen als auch erfahrenen Benutzern leicht macht, schnell loszulegen. Die Anpassungsfähigkeit von CentralSquare ist ein weiterer entscheidender Vorteil. Wir finden ständig neue Wege, die Software zu nutzen, um unseren Arbeitsablauf zu optimieren. Benutzerdefinierte Module und benutzerdefinierte Formulare haben die Arbeit für unser Personal erheblich erleichtert. Diese Flexibilität hat unsere Effizienz erheblich gesteigert, da wir Einstellungen und Funktionen anpassen können, ohne umfangreiche technische Unterstützung zu benötigen. Wenn es um Schulungen geht, ist die Schulung neuer Mitarbeiter viel einfacher als bei früheren Systemen, da CentralSquare so intuitiv ist. Man merkt, dass die Plattform mit Blick auf die Schulungsfreundlichkeit entwickelt wurde; neue Teammitglieder können sich schnell mit dem System vertraut machen, was die Ausfallzeiten reduziert. Eine der wichtigsten Funktionen für uns war die Fähigkeit, Informationen mühelos zu teilen. CentralSquare macht die Zusammenarbeit nahtlos und ermöglicht es unserem Team, Daten schnell und sicher über Abteilungen hinweg zu teilen. Dies hat die Kommunikation und Entscheidungsfindung in allen Bereichen verbessert. Ich war auch von dem Kundensupport beeindruckt. Alle Mitglieder des Support-Teams sind hilfsbereit und geduldig. Sie waren großartige Partner, und ich arbeite gerne mit ihnen zusammen. Zusammenfassend ist CentralSquare eine umfassende, benutzerfreundliche und anpassbare Plattform, die unsere Abläufe erheblich verbessert hat.