Als IT-Administrator unserer Agentur bin ich die meiste Zeit des Tages in CareVoyant zwischen CV Hosting/Cloud/"Back Office"/"Hauptanwendung", CV Web/Clinical und CV Mobile, da wir noch an der Konfiguration und an Problemen arbeiten. Wir sind im Juni 2025 für eine Geschäftssparte und im August 2025 für die andere live gegangen. CareVoyant ist sehr anpassbar, was großartig für unsere sehr unterschiedlichen Zweigstellen und einzigartigen Geschäftsabläufe ist. Zuvor benötigten wir für jede Zweigstelle ein EMR, was es mühsam machte, zwei Patientenakten für gemeinsame Patienten zu führen. Wir haben einige Überschneidungen zwischen unseren Zweigstellen, aber jede Geschäftssparte arbeitet sehr unterschiedlich (unterschiedliche Dienstleistungen, Kostenträger, Abrechnungsanforderungen, Gehaltsabrechnungsrichtlinien usw.). Nach viel Konfiguration konnten wir fast alle unsere Bedürfnisse erfüllen (wir konfigurieren immer noch Dinge). Der Support reagiert normalerweise sehr zeitnah. Selbst wenn es nur ein Update ist, das uns wissen lässt, dass es gesehen wurde und daran gearbeitet wird, und normalerweise keine Tickets schließt, ohne eine Bestätigung vom Benutzer, dass ihre Antwort unser Problem gelöst hat. Bisher bin ich sehr beeindruckt davon, wie sie zuhören und wie schnell sie Verbesserungsanfragen umsetzen! Es dauert Wochen oder Monate, was im Vergleich zu unseren vorherigen EMRs, die Jahre brauchten oder nie umgesetzt wurden, erstaunlich ist. Unsere Agentur deckt 10 Landkreise in unserer ländlichen Gemeinschaft ab, daher haben wir oft mit unzuverlässigem Mobilfunkdienst zu kämpfen, weshalb wir die Offline-Modus-Option lieben, die genau wie die Live-/Online-Site/App ist. Einer der großen Vorteile von CareVoyant ist, dass jede Agentur zu Beginn eine Schulungs-/Testumgebung erhält, um Funktionen zu testen und Mitarbeiter zu schulen, und Sie behalten die Testumgebung nach Ihrem Go-Live, um neue interne Prozessänderungen zu testen, neue Systemfunktionen zu testen oder neue Mitarbeiter zu schulen, ohne Ihre Live-Produktionsumgebung zu beeinträchtigen. Dies ermöglicht es uns, neuen Mitarbeitern praktisches Training zu bieten, Lücken in neuen Prozessen zu schließen und Prozesse für neue Funktionen anzupassen, ohne unsere Live-Daten zu beeinträchtigen.

CV Web - CV Web ist benutzerfreundlich und wir schätzen sehr, wie CareVoyant auf Kundenanregungen zur Verbesserung der Funktionalität hört - eine der kürzlich eingeführten großartigen Funktionen ist die Möglichkeit, im Schedule Manager-Modul in Excel.csv und .pdf zu drucken. Danke!

Die Abrechnung von Medicaid mittels Uploads ist einfach und bequem.