Bricom

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Bricom ist ein Unternehmen für Erlebnisinnovation, das sich der Transformation von Organisationen und verbraucherorientierten Plattformen widmet, um den sich entwickelnden Verhaltensweisen und Bedürfnissen des Publikums gerecht zu werden. Bricom, spezialisiert auf Erlebnissteigerung, kreative Marketing- und Managementlösungen sowie Datenrevolution, kombiniert strategisches Denken, kreative Innovation und technische Exzellenz, um Unternehmen dabei zu helfen, bedeutungsvolle Verbindungen zu ihren Kunden herzustellen. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Amazon Connect Integration: Als Advanced Consulting Partner von Amazon Web Services bietet Bricom cloudbasierte Omnichannel-Kontaktcenterlösungen über Amazon Connect an, die es Unternehmen ermöglichen, Kundenerfahrungen mit weniger Ressourcen zu verbessern. - Bricom Contact Suite: Diese Suite bietet nahtlosen Kundenservice über mehrere Kanäle, einschließlich Live-Chat, Web, Mobil und Kontaktcentersupport. Sie verfügt über KI-gestützte Chatbots, prädiktive und Vorschau-Auswahlrichtlinien für ausgehende Anrufe sowie intelligente Sprachdienste zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit. - Smart Office Solutions: Bricom bietet modulare Managementsysteme für Büroausstattung an, die eine einheitliche Bereitstellung und Lieferung von Unternehmensanwendungen unterstützen. Diese Lösungen steigern die Produktivität, die Bindung von Talenten und die Kostenkontrolle und fördern gleichzeitig die Nachhaltigkeit. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Der primäre Wert von Bricom liegt in der Fähigkeit, Kunden- und Mitarbeitererfahrungen durch fortschrittliche technologische Lösungen zu innovieren und zu steigern. Durch die Integration von cloudbasierten Kontaktzentren, KI-gesteuerten Kundenservicetools und intelligenten Büromanagementsystemen adressiert Bricom die Herausforderungen moderner Unternehmen bei der Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservice, der Verbesserung der Betriebseffizienz und der Förderung einer agileren und reaktionsfähigeren Organisationsstruktur. Ihre Lösungen sind darauf ausgelegt, Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, schnell zu skalieren, sich an sich ändernde Marktanforderungen anzupassen und dauerhaftes Kundenvertrauen und -loyalität aufzubauen.