BLEND Localization

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Bei BLEND Localization verstehen sie, dass einige Dokumente branchenspezifisches Wissen und 'Jargon' erfordern und daher ein allgemeines Sprachverständnis nicht ausreicht.

BLEND Multilingual Help Desk

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BLENDs mehrsprachiger Helpdesk ist eine KI-gestützte Kundenservice-Lösung, die nahtlos in Zendesk integriert werden kann und es Unternehmen ermöglicht, effizienten und genauen Support in über 120 Sprachen bereitzustellen. Durch die Kombination fortschrittlicher neuronaler maschineller Übersetzungstechnologie (NMT) mit menschlicher Nachbearbeitung stellt dieses Tool hochwertige Übersetzungen sicher, die die Nuancen der ursprünglichen Kommunikation bewahren. Hauptmerkmale und Funktionen: - Nahtlose Zendesk-Integration: Der mehrsprachige Helpdesk integriert sich direkt in Zendesk, was eine schnelle Einrichtung und sofortige Funktionalität innerhalb bestehender Support-Workflows ermöglicht. - Hybrider Übersetzungsansatz: Eingehende Kundenanfragen werden maschinell übersetzt, um Geschwindigkeit zu gewährleisten, während ausgehende Antworten maschinell übersetzt und anschließend von Menschen nachbearbeitet werden, um Genauigkeit und Natürlichkeit sicherzustellen. - Skalierbarkeit: Mit Zugang zu einem globalen Netzwerk von über 25.000 Übersetzern können Unternehmen Supportanfragen in mehreren Sprachen effizient bearbeiten, ohne umfangreiches internes mehrsprachiges Personal zu benötigen. - Anpassbare Sprachpräferenzen: Benutzer können ihre bevorzugte Übersetzungsqualität für jedes Sprachpaar auswählen und zwischen nur maschineller, nur menschlicher oder NMT mit Nachbearbeitungsoptionen wählen. - KI-gesteuerte NMT-Technologie: Das System verwendet maschinelle Lernalgorithmen, die die Übersetzungsgenauigkeit im Laufe der Zeit verbessern und die Effizienz und Effektivität von Kundeninteraktionen steigern. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Der mehrsprachige Helpdesk adressiert die Herausforderung, zeitnahen und genauen Kundenservice über diverse Sprachmärkte hinweg bereitzustellen. Indem er Unternehmen ermöglicht, effektiv mit Kunden in deren Muttersprache zu kommunizieren, steigert er die Kundenzufriedenheit und -loyalität. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen auch, in neue Märkte zu expandieren, ohne die erheblichen Kosten, die mit der Einstellung und Schulung mehrsprachiger Supportmitarbeiter verbunden sind. Darüber hinaus stellt die Integration von KI und menschlicher Expertise sicher, dass Übersetzungen sowohl schnell als auch zuverlässig sind und die Qualität und den Ton der Kundeninteraktionen bewahren.