Backbase The Engagement Banking Platform

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Backbase Die Engagement-Banking-Plattform hilft Ihnen, persönliche und relevante, kanalübergreifende digitale Erlebnisse zu schaffen.

Backbase

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Backbase ist ein führendes Finanztechnologieunternehmen, das sich auf Engagement-Banking-Lösungen spezialisiert hat, die Finanzinstitute befähigen, nahtlose, personalisierte digitale Erlebnisse über alle Kanäle hinweg zu bieten. Ihre KI-gestützte Plattform integriert digitale Verkaufs- und Servicefähigkeiten, die es Banken ermöglichen, ihre Architektur schrittweise zu modernisieren und gleichzeitig Silos und Anbieterabhängigkeiten zu beseitigen. Durch die Vereinheitlichung von Kundenreisen, Daten und Systemen hilft Backbase Banken, sich schneller anzupassen, kontinuierlich zu wachsen und nachhaltiges Wachstum zu fördern. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Digitale Banking-Plattform: Bietet ein einheitliches Erlebnis über mobile, Web- und Filialkanäle hinweg und unterstützt Module für Privatkundenbanking, KMU-Banking, Firmenkundenbanking und Vermögensverwaltung mit integrierten Kundenreisen. - Customer Experience Management: Verwalten und optimieren jeden Aspekt der Kundenreise, vom Erstkontakt bis zum langfristigen Engagement, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu steigern. - Prozessautomatisierung: Automatisiert wichtige Bankprozesse wie Kunden-Onboarding, Kreditvergabe und Dokumentenmanagement, verbessert die Betriebseffizienz und reduziert Fehler. - KI-gestützte Entscheidungsfindung: Automatisiert intelligente und effiziente Entscheidungsprozesse über alle Bank-Workflows hinweg, nutzt native KI-Fähigkeiten und hält sich an den Decision Model and Notation-Standard. - Omnichannel-Banking: Sorgt für konsistente Benutzererlebnisse über verschiedene Geräte und Kontaktpunkte hinweg, sodass Kunden eine Transaktion auf einem Gerät beginnen und auf einem anderen abschließen können. Primärer Wert und Lösungen für Benutzer: Die Plattform von Backbase adressiert die Herausforderungen, denen sich Finanzinstitute bei der Bereitstellung kohärenter und personalisierter digitaler Erlebnisse gegenübersehen. Durch die Integration digitaler Verkaufs- und Servicefähigkeiten in eine einzige, KI-gestützte Plattform ermöglicht Backbase Banken: - Verbesserung des Kundenengagements: Bereitstellung von Echtzeit-, personalisierten Erlebnissen über alle Kanäle hinweg, um tiefere Kundenbeziehungen und -loyalität zu fördern. - Beschleunigung der digitalen Transformation: Modernisierung von Altsystemen und Einführung einer agilen, kundenorientierten Plattform, die eine schnelle digitale Transformation und Innovation unterstützt. - Verbesserung der Betriebseffizienz: Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und Straffung von Prozessen, Reduzierung manueller Workflows und Betriebskosten. - Sicherstellung von Skalierbarkeit und Flexibilität: Nutzung einer modularen, zusammensetzbaren Plattform, die sich nahtlos in bestehende Systeme integriert und eine einfache Erweiterung und Anpassung an sich entwickelnde Geschäftsanforderungen ermöglicht. - Einhaltung der regulatorischen Vorschriften: Nutzung integrierter Compliance-Funktionen zur Einhaltung globaler regulatorischer Standards, Reduzierung der Compliance-Belastung und Minderung von Risiken. Durch die Adressierung dieser kritischen Bereiche befähigt Backbase Finanzinstitute, überlegene digitale Bankerlebnisse zu bieten, Wachstum zu fördern und sich in der sich schnell entwickelnden Finanzlandschaft einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.