Atomicwork

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Atomicwork ist eine KI-gestützte Service-Management-Plattform, die darauf ausgelegt ist, IT-Operationen zu optimieren und den Mitarbeitersupport in Unternehmen zu verbessern. Durch die Integration fortschrittlicher KI-Agenten automatisiert Atomicwork Routineaufgaben, sodass IT-Teams sich auf strategische Initiativen konzentrieren können, die das Unternehmenswachstum vorantreiben. Die Plattform verbindet nahtlos Mitarbeiter, interne Prozesse und Geschäftssysteme und bietet effizienten Support und Betrieb in verschiedenen Branchen, darunter Gesundheitswesen, Fertigung, Einzelhandel und Bildung. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - KI-Agenten: Autonome KI-Entitäten, die Routine-IT-Dienste abwickeln und es Mitarbeitern ermöglichen, Probleme direkt über Plattformen wie Microsoft Teams und Slack zu lösen. - IT-Service-Management (ITSM): Umfassende Werkzeuge für Anfragenmanagement, Vorfallmanagement, Änderungsmanagement, Problemmanagement, Asset-Management und Konfigurationsmanagement-Datenbank (CMDB) Software. - Workflow-Automatisierung: No-Code-Workflow-Builder, der Prozesse teamübergreifend automatisiert, manuelle Arbeit reduziert und die Produktivität verbessert. - Wissensmanagement: Konsolidiert internes Wissen aus mehreren Quellen und bietet Mitarbeitern sofortigen Zugang zu Informationen, wodurch der Bedarf an manuellen Eingriffen durch Serviceteams reduziert wird. - Unternehmensintegrationen: Nahtlose Integration mit Unternehmensanwendungen wie Microsoft Teams, Slack und Microsoft 365, die effizienten Support und Zusammenarbeit erleichtert. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Atomicwork adressiert die Herausforderungen bei der Verwaltung komplexer IT-Workflows und des Mitarbeitersupports, indem es Routineaufgaben automatisiert und intelligente, kontextbewusste Unterstützung bietet. Dies führt zu einer erheblichen operativen Effizienz, verkürzten Lösungszeiten und verbesserten Mitarbeitererfahrungen. Durch die Auslagerung sich wiederholender Aufgaben an KI-Agenten können sich IT-Teams auf strategische Projekte konzentrieren, die Unternehmenswert schaffen, und letztendlich das Unternehmensservicemanagement transformieren und einen produktiveren digitalen Arbeitsplatz fördern.