Assist Digital ist ein paneuropäisches Customer Experience Management (CXM) Unternehmen, das seit über 15 Jahren die Geschäftsleistung verbessert, indem es menschliche Expertise mit künstlicher Intelligenz integriert. Ihre umfassenden Dienstleistungen umfassen CRM-Anwendungen, Marketing-Automatisierung, Benutzererfahrung (UX) Forschung und Design, digitale Lösungen, Multichannel-Operationen und KI-gesteuerte Kundenkontakt-Automatisierung, einschließlich Chatbots und virtuellen Assistenten. In verschiedenen Sektoren wie Banken, Automobil, Medien, Telekommunikation, Versorgungsunternehmen und Einzelhandel tätig, ist Assist Digital darauf spezialisiert, internationale Unternehmen durch die digitale Transformation von CRM zu führen, mit dem Fokus auf die Optimierung des gesamten Customer Experience Management Prozesses. Mit einem Team von 350 Fachleuten mit Sitz in Italien (Mailand, Rom, Neapel) und Operationen in Albanien, Kroatien, Tunesien, Frankreich, Deutschland und dem Vereinigten Königreich bieten sie mehrsprachigen Support in Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch und Schwedisch.
Hauptmerkmale und Funktionalität:
- CRM und Marketing-Automatisierung: Bietet umfassende Dienstleistungen, die CRM-Systeme mit Marketing-Automatisierungstools integrieren, um das Kundenbeziehungsmanagement und die Marketingbemühungen zu optimieren.
- Benutzererfahrungsforschung und Design: Führt umfassende UX-Forschung und Design durch, um intuitive und ansprechende Kundenoberflächen zu schaffen.
- Digitale Lösungen: Entwickelt maßgeschneiderte digitale Lösungen, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen und die digitale Präsenz zu verbessern.
- Multichannel-Operationen: Verwaltet Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle und sorgt für eine kohärente und effiziente Kommunikationsstrategie.
- Integration von künstlicher Intelligenz: Nutzt KI-Technologien, einschließlich Chatbots und virtuellen Assistenten, um eingehende und ausgehende Kundenkontakte zu automatisieren und die Reaktionsfähigkeit und Effizienz zu verbessern.
Primärer Wert und Benutzerlösungen:
Der primäre Wert von Assist Digital liegt in der Fähigkeit, menschliche Intelligenz mit künstlicher Intelligenz zu verbinden, um das Customer Experience Management zu revolutionieren. Durch das Angebot eines ganzheitlichen Dienstleistungsspektrums adressieren sie die Herausforderungen der digitalen Transformation, ermöglichen es Unternehmen, das Kundenengagement zu verbessern, die Abläufe zu optimieren und Leistungsverbesserungen voranzutreiben. Ihre Expertise in verschiedenen Branchen gewährleistet maßgeschneiderte Lösungen, die spezifische Marktanforderungen erfüllen und letztendlich jede Kundeninteraktion in eine Geschäftsmöglichkeit verwandeln.
