Die Fähigkeit, Benutzer schnell und einfach verschiedenen Gruppen zuzuweisen und von ihnen zu entfernen. Es ist weniger Navigieren von einem Bildschirm zum anderen erforderlich, um Ihre Aufgaben zu erledigen. Wenn der Benutzer seine Arbeit an einem Fall unterbricht, ist es nicht schwierig für ihn, festzustellen, wo er seine Arbeit wieder aufnehmen soll. Der Kundenservice ist hervorragend; sie reagieren sehr schnell, wenn es Probleme und Fragen gibt. Das Support-Team hat uns immer über den Status eines von uns eingereichten Tickets informiert. Ich musste sie nie kontaktieren, um den Status zu erfahren, wie ich es bei einem anderen Anbieter tun musste und weiterhin tue. Das System wird stark von Montag bis Freitag genutzt, und manchmal auch am Wochenende, aber wir haben und hatten weiterhin eine solide Leistung mit ArkCase. Die Ausfallzeiten waren so minimal, dass der Rückstand an Fällen bei weitem nicht die Anzahl erreicht, die wir mit dem vorherigen System hatten, und diese Rückstände sind nicht mit dem Systemausfall verbunden.

ArkCase verfügt über viele Funktionen und Features, die alle Werkzeuge abdecken, die für die Bearbeitung von FOIA-Anfragen benötigt werden. Das Framework und das Layout sind einfach, beschreibend und benutzerfreundlich. Die Implementierung des Produkts verlief nahtlos. Die Einfachheit der Benutzeroberfläche und die Organisation der Werkzeuge, die die Prozessschritte und den Workflow nachbilden, erleichterten das Training und die Benutzerakzeptanz. Die Anwendung ist sehr anpassbar, und das Entwicklungsteam ist sehr hilfreich beim Verstehen und Reagieren auf neue Entwicklungsbedürfnisse. Darüber hinaus ist das Kundensupport-Team äußerst reaktionsschnell und in der Lage, Vorfälle schnell und gründlich zu lösen.

ArkCase half mir geholfen, relevante Dokumente zu organisieren und zu pflegen, was den Zugriff und die Abrufbarkeit erleichterte. Informationsverarbeitungssysteme umfassen robuste Dokumentenmanagement-Funktionen. Dies half, relevante Dokumente zu organisieren und zu pflegen, was den Zugriff und die Abrufbarkeit erleichterte, und es war auch einfach zu implementieren.