AI Squared

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Bei AI Squared ist es unsere Vision, die weitverbreitete Einführung von KI zu fördern, indem wir KI-Erkenntnisse direkt in Geschäftsapplikationen und alltägliche Arbeitsabläufe einbetten. Durch die Nutzung der Plattform von AI Squared können Organisationen KI-Erkenntnisse direkt in ihre Geschäftsapplikationen integrieren — was zu datengesteuerten Entscheidungen und KI-gestützter Innovation führt.

QuickSummary

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QuickSummary ist eine fortschrittliche Anwendung, die entwickelt wurde, um den Betrieb von Kontaktzentren zu verbessern, indem sie transkribierte Anrufdaten automatisch zusammenfasst und kategorisiert. Durch den Einsatz proprietärer maschineller Lerntechnologie ermöglicht sie es Unternehmen, Kundeninteraktionen effizient zu analysieren, verborgene Bedürfnisse aufzudecken und Service- sowie Betriebsverbesserungen voranzutreiben. Im Gegensatz zu traditionellen regelbasierten Engines bietet QuickSummary eine schnelle Implementierung und reduziert die betrieblichen Belastungen erheblich. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Automatisierte Zusammenfassung und Klassifizierung: QuickSummary verarbeitet transkribierte Anrufdaten, um prägnante Zusammenfassungen zu erstellen und Interaktionen zu kategorisieren, was ein schnelles Verständnis von Kundengesprächen erleichtert. - Anpassbare Bearbeitungswerkzeuge: Benutzer können Trainingsdaten eingeben, die auf ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, um die Genauigkeit von Zusammenfassungen und Klassifizierungen zu verbessern. - Drill-Down-Fähigkeiten: Die Anwendung ermöglicht es Benutzern, mithilfe von Schlüsselwörtern und Klassifizierungsergebnissen in Zusammenfassungen und Originaltranskripte einzutauchen, um tiefere Einblicke in Kundeninteraktionen zu gewinnen. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: QuickSummary befähigt Organisationen, Kundenfeedback effektiv zu nutzen, was zu einer verbesserten Servicequalität und betrieblichen Effizienz führt. Durch die Automatisierung der Zusammenfassung und Klassifizierung von Anrufdaten reduziert es die Nachbearbeitungszeit, standardisiert Antwortprotokolle und unterstützt Schulungsinitiativen für Agenten. Dies führt zu einem effizienteren Betrieb des Kontaktzentrums und einem besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse.