Aelum Consulting ist ein ServiceNow Premier Partner, der sich auf digitale Transformation, Automatisierung und KI-Lösungen spezialisiert hat. Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung bieten sie umfassende Dienstleistungen an, darunter ServiceNow-Implementierung, Prozessberatung, Softwareentwicklung und Support. Ihr Team von über 150 zertifizierten Fachleuten ist darauf spezialisiert, Organisationen dabei zu helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren, die Produktivität zu steigern und Geschäftsziele durch maßgeschneiderte ServiceNow-Lösungen zu erreichen.
Hauptmerkmale und Funktionalitäten:
- ServiceNow-Implementierung: Expertise in der Bereitstellung von ServiceNow-Plattformen zur Vereinheitlichung von IT-Operationen, Sicherheitsmanagement und Risikomanagement, um widerstandsfähige Dienstleistungen zu liefern, die mit den Prioritäten der Kunden übereinstimmen.
- Prozessberatung: Anleitung beim Verständnis und der Implementierung von ServiceNow-Prozessen, um eine reibungslose Einführung und optimale Leistung sicherzustellen.
- IT-Service-Management: Moderne SaaS-basierte Dienste, die effizient den steigenden Anforderungen von Mitarbeitern, Kunden und Anbietern gerecht werden.
- IT-Betriebsmanagement: Unterstützung bei der Gewinnung von Transparenz für Produkte und Dienstleistungen, Verbesserung der Qualität und Optimierung der Infrastruktur.
- IT-Geschäftsmanagement: Abbildung der aktuellen Technologieumgebungen auf die organisatorischen Ziele und Verwaltung der aktuellen Anforderungen.
- Governance, Risiko und Compliance: Verbesserung der Entscheidungsfindung und Aufbau von Unternehmensresilienz durch Integration risikoinformierter Entscheidungen.
- HR-Servicebereitstellung: Steigerung der Unternehmensproduktivität und Bereitstellung des Services, den die Mitarbeiter verdienen.
- Kundenservice-Management: Proaktive Problemlösung und effiziente Bearbeitung häufiger Anfragen, um den heutigen Kundenerwartungen gerecht zu werden.
- Außendienstmanagement: Effiziente und sichere Verwaltung von Außendienstaktivitäten, Verbindung von Kundenservice mit Außeneinsätzen.
- Integrations-Hub: Bereitstellung der schnellsten Time-to-Value, der niedrigsten TCO und der Benutzerfreundlichkeit ohne Lernkurve für alle ServiceNow-Entwickler.
- Sicherheitsoperationen: Schnelle Erkennung von Bedrohungen und Echtzeit-Transparenz zur Bewältigung von Geschäftsrisiken.
Primärer Wert und Lösungen:
Aelum Consulting befähigt Unternehmen, ihr Potenzial durch Digitalisierung und Automatisierung mit ServiceNow freizusetzen. Durch die Optimierung von Arbeitsabläufen und die Integration neuer Technologien helfen sie Organisationen, Betriebskosten zu senken, die Mitarbeiterproduktivität zu steigern und qualitativ hochwertige Kundenerfahrungen zu liefern. Ihr kundenorientierter Ansatz stellt maßgeschneiderte Lösungen sicher, die mit den Geschäftszielen übereinstimmen und Wachstum und Innovation vorantreiben.
