Zelthy Patient Services ist eine KI-native Plattform für Pharmaunternehmen, die Patientenunterstützungsprogramme (PSPs) und Patientenhilfsprogramme (PAPs) durchführen. Sie verwaltet den gesamten Patientenlebenszyklus von der ersten Anmeldung bis zur langfristigen Überwachungsadhärenz — einschließlich Patienten-Onboarding und Dokumentenverifizierung, finanzieller Unterstützung und Leistungsmanagement, Pflegekoordination, Krankheitsmanagement, Spezialapotheken-Workflows, Telekonsultation und Fernüberwachung. Die Plattform wird von Roche, Bristol-Myers Squibb, AstraZeneca, Novo Nordisk und Servier in über 12 Ländern eingesetzt, darunter das größte Onkologie-PAP in Indien, das über 1 Million Patienten betreut. Hauptmerkmale und Funktionen Zelthy Patient Services wird mit vorgefertigten KI-Agenten geliefert, die im gesamten PSP-Workflow arbeiten: - ein Anmeldevalidierungsagent, der Daten aus physischen Anmeldeformularen mit der Claude Vision API scannt und extrahiert; - ein Prädiktiver Adhärenzagent, der gefährdete Patienten identifiziert, bevor sie ein Programm abbrechen; - ein Agent zur Erkennung unerwünschter Ereignisse, der Patientengesprächsprotokolle über NLP überwacht, um Pharmakovigilanzsignale in Echtzeit zu erkennen; - ein Aufgabenverteilungs- und SLA-Agent, der Aufgaben von Pflegekoordinatoren basierend auf Dringlichkeit, Fähigkeitsabgleich und Frist zuweist; und ein Dokumentdigitalisierungsagent, der papierbasierte Patientenakten in strukturierte Daten umwandelt. Die Plattform umfasst auch WhatsApp-integrierte Patientenkommunikation für konforme automatisierte Interaktion im großen Maßstab, ein vollständiges Patientenreise-CRM und PAP-spezifische Module zur Überprüfung und Versendung finanzieller Unterstützung. Alle KI-Ausgaben tragen ein GxP-validiertes, unveränderliches Prüfprotokoll. Primärer Wert und bereitgestellte Lösung Pharmazeutische Patientenunterstützungsprogramme sind betrieblich intensiv — hohe Mengen an Anmeldepapierkram, komplexe Berechtigungsüberprüfung, multikanalige Patientenkommunikation und das ständige Risiko, dass Patienten die Therapie abbrechen. Die meisten Pharmaunternehmen verlassen sich entweder auf manuelle Hub-Dienste oder kombinieren generische CRM-Tools auf nicht skalierbare Weise. Zelthy Patient Services ersetzt diese Fragmentierung durch eine einzige KI-native Plattform, die die sich wiederholenden, volumenintensiven Aufgaben automatisiert — Anmeldevalidierung, Dokumentenverarbeitung, Aufgabenverteilung, während Pflegekoordinatoren Echtzeitinformationen darüber erhalten, welche Patienten menschliche Aufmerksamkeit benötigen. Kunden haben eine 45%ige Verbesserung der Therapieadhärenz, 60% schnellere Patientenaufnahme und eine 30%ige Reduzierung der Betriebskosten erreicht.