VQ Online™ wurde in den letzten 20 Jahren in Zusammenarbeit mit einigen der führenden Marken Nordamerikas und den Kontaktzentren, die sie unterstützen, entwickelt. VQ Online™ optimiert den QA-Prozess über Kanäle und Funktionen hinweg, um die gewonnenen Erkenntnisse zu maximieren und noch bessere Ergebnisse zu erzielen ... und wertvolle Zeit der QA-Analysten freizugeben. VQ Online™ ist ideal für: (1) Große, standortübergreifende, multikanalige Zentren mit internen und/oder externen QA-Funktionen, die die QA-Ergebnisse über alle Kanäle/Standorte hinweg erweitern und/oder konsolidieren möchten ODER ein System zur Verwaltung des QA-Prozesses benötigen UND (2) Kleine, einseitige Zentren, die derzeit Tabellenkalkulationen oder andere rudimentäre Bewertungssysteme verwenden und erkennen, dass sie mehr benötigen. Im Gegensatz zu anderen Angeboten, die mit Aufzeichnungssoftware gebündelt sind, ist VQ Online wirklich multikanalig und unterstützt problemlos Call-, E-Mail-, Chat- und Backoffice-Funktionen. VQ Online wird in einer hochsicheren, SOC Type II-konformen Umgebung gehostet. Ein Pauschalpreis von 2500 USD/Monat bedeutet, dass Sie keine individuellen Benutzergebühren oder Volumenbeschränkungen zahlen.