VIC ist eine Netzwerkplattform und ein Software Development Kit (SDK), die zusammen sichere, effiziente und benutzerfreundliche Übergänge von mobilen Selbstbedienungsdiensten zu multimedial unterstützten Diensten ermöglichen. VIC ersetzt nicht Ihre mobile App oder bestehende Contact-Center-Technologie; es nutzt fortschrittliche Echtzeitkommunikationstechnologie und die Intelligenz des zuverlässigen Netzwerks von Verizon, um das Kundenerlebnis zu verbessern.