Die Echtzeit-Call-Analytics von Verbix.ai haben die Arbeitsweise unserer Vertriebs- und Supportteams wirklich verändert. Die Plattform liefert hochpräzise Transkriptionen, Tagging und Analysen unserer Gespräche. Ihre Sentiment-Analyse und Keyword-Tracking-Funktionen haben es viel einfacher gemacht, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und unseren Agenten effektivere Schulungen zu bieten. Das Dashboard ist benutzerfreundlich, und wir konnten in nur wenigen Stunden loslegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl die Plattform robuste Funktionen bietet, fand ich die Integrationen mit bestimmten CRMs, wie Zoho, anfangs etwas umständlich. Außerdem würde ich mir mehr Flexibilität bei den Berichtsvorlagen wünschen. Derzeit müssen wir Berichte exportieren und weitere Anpassungen in Excel vornehmen, um das für fortgeschrittene Präsentationen erforderliche Detailniveau zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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