Usedesk ist eine Kundenservice-Plattform zur Automatisierung, Analyse und Verbesserung des Kundenservice, die dazu beiträgt, die Kundentreue zu steigern. 1. Bearbeitung aller Anfragen, Bewertungen und Erwähnungen über Ihr Unternehmen in einem einzigen Fenster. Es ist nicht notwendig, zwischen Messengern, Chats, sozialen Netzwerken, E-Mails, Anwendungen, Bewertungsseiten und Foren zu wechseln. Alles wird an einem Ort gespeichert. 2. Hochgeschwindigkeits-Support durch automatisierte Routinearbeiten: Vorlagen, Trigger und automatische Antworten. Speichern Sie den Chatverlauf und beantworten Sie häufig gestellte Fragen automatisch, um mehr Zeit für nicht standardisierte Situationen und Fragen zu haben. 3. Analytik: die Arbeit der Abteilung, des Agenten, des Zeitraums. Wählen Sie die Bedingungen und analysieren Sie die Ergebnisse in übersichtlichen Tabellen. Wie schnell jeder Mitarbeiter antwortet, wie viele Anfragen bearbeitet werden und wie zufrieden die Kunden sind, ist jetzt völlig klar, nur einen Klick entfernt im Berichtabschnitt. Wir wissen, wie herausfordernd der Kundenservice sein kann, und tun unser Bestes, um kein seelenloses System zu sein, sondern einen vollwertigen und freundlichen Kundenservice: - Teilen Sie unser Wissen offline und online: in Webinaren, Meetups und Konferenzen. - Bilden Sie die besten Kundenservicemanager aus. - Und sind immer hier, um zu helfen :)