Sinch Contact Pro bietet Ihnen eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung. Neben Ihren Geschäftsanwendungen oder in diese eingebettet, verbindet Contact Pro Telefon, E-Mail, Chat und alle anderen digitalen Servicekanäle – über Geschäftseinheiten hinweg oder weltweit – um ein nahtloses, konsistentes und zufriedenstellendes Kundenerlebnis zu bieten. Durch die Verwendung intelligenter Routing-Logik, wie z.B. Fähigkeitenabgleich und Agentenoptimierung, verbindet es Ihre Kunden mit dem am besten qualifizierten Agenten zur Lösung des Problems und erleichtert die Lösung beim ersten Kontakt.