Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Bewertungen & Produktdetails

Was bei Salesforce Data Cloud am meisten auffällt, ist die Fähigkeit, diverse Kundendatenquellen in ein einziges, Echtzeit-Kundenprofil zu vereinen. Diese umfassende 360-Grad-Sicht ermöglicht personalisierte Marketing-, Vertriebs- und Serviceerlebnisse, die durch KI und Analysen gesteuert werden.

Zu den wichtigsten Stärken gehören:

Nahtlose Integration von Daten aus mehreren Systemen, einschließlich CRM, Marketing, Handel und mehr.

Leistungsstarke Echtzeit-Segmentierung und Zielgruppenaktivierung für gezielte Kampagnen.

Eingebaute Einstein-KI-Funktionen für prädiktive Einblicke und die nächsten besten Aktionen.

Skalierbarkeit und Flexibilität, um Datenmodelle und Workflows an die einzigartigen Geschäftsanforderungen anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein potenzieller Nachteil der Salesforce Data Cloud ist ihre Komplexität und die Lernkurve, insbesondere für Organisationen, die neu in der Datenvereinheitlichung und in Kundenplattformen sind. Das Einrichten von Integrationen, das Konfigurieren von Datenmodellen und das Nutzen von KI-gesteuerten Erkenntnissen kann eine erhebliche anfängliche Investition an Zeit und qualifizierten Ressourcen erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zero-Copy-Funktionalität hat ihren Wert immer wieder unter Beweis gestellt. Sie ermöglicht eine nahtlose, kostengünstige und einfache Möglichkeit, Daten in Ihre Salesforce-Instanz für Segmentierung, Analysen, KI oder jeden anderen Zweck zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Parteizugehörigkeit DMO erweist sich als ziemlich schwierig zu analysieren und zu verstehen, und ein gutes technisches Verständnis davon und des 360-Modells ist erforderlich, um die Vereinigung richtig voranzutreiben. Zum Zeitpunkt der Implementierung war die Dokumentation etwas dürftig, jedoch hat sie sich seitdem erheblich verbessert, und die Online-Communities wie Data Blazer erwiesen sich als eine ergiebige Informationsquelle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was am meisten auffällt, ist, wie nahtlos Data Cloud sowohl mit Salesforce-eigenen als auch mit externen Datenquellen wie Amazon S3 integriert wird. Die Fähigkeit der Plattform, unterschiedliche Datensätze in ein einheitliches Kundenprofil zu harmonisieren, war ein echter Wendepunkt. Ihre Echtzeit-Segmentierungs- und Aktivierungsfähigkeiten ermöglichen es uns, agil auf das Kundenverhalten zu reagieren, während die intuitive Benutzeroberfläche und die starken Governance-Funktionen sie über Teams hinweg skalierbar machen. Besonders beeindruckend ist die Identitätsauflösungs-Engine – sie hat uns geholfen, Duplikate zu reduzieren und die Personalisierung über Kanäle hinweg zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl die Plattform robust ist, erfordern die anfänglichen Onboarding- und Datenmodellierungsphasen eine steile Lernkurve, insbesondere für Teams, die neu in CDPs sind. Einige UI-Komponenten können beim Umgang mit großen Datensätzen verzögern, und einige wenige Konnektoren für spezialisierte Drittanbieter-Tools erfordern eine kundenspezifische Entwicklung. Darüber hinaus könnte die Dokumentation zu fortgeschrittenen Orchestrierungsabläufen detaillierter sein, um komplexe Anwendungsfälle zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Salesforce Data Cloud am besten gefällt, ist, wie es alle Daten meines Unternehmens an einem Ort zusammenführt. In meiner täglichen Arbeit nutze ich es, um einheitliche Kundenprofile zu erstellen, die mir ein klares Verständnis jedes Kunden geben, was es einfacher macht, fundierte Entscheidungen zu treffen und die nächsten Schritte zu planen. Es gibt mir die Sicherheit, dass die Daten, mit denen ich arbeite, genau und aktuell sind. Es hilft mir, Datensilos abzubauen, Informationen aus verschiedenen Systemen zu harmonisieren und Workflows zu automatisieren, ohne Daten manuell aus mehreren Quellen ziehen zu müssen. Die Plattform ist einfach einzurichten und in Betrieb zu nehmen, und ich verlasse mich täglich darauf, um Echtzeiteinblicke zu erhalten und meine Aufgaben effizient zu verwalten. Die Integration mit anderen Salesforce-Apps ist nahtlos und der Kundensupport ist immer reaktionsschnell und hilfsbereit, wann immer ich Unterstützung benötigte. Die Nutzung hat meine Arbeit schneller, organisierter und wirkungsvoller gemacht, sodass ich mich darauf konzentrieren kann, bessere Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nichts, was ich an Salesforce Data Cloud nicht mag. Die Plattform entwickelt sich ständig weiter, mit neuen Funktionen und Verbesserungen, die veröffentlicht werden, was es spannend macht, sie zu lernen und zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zero-Copy-Datenmigration ist unglaublich effizient und nahtlos. Sie eliminiert die Notwendigkeit manueller Datenbewegung, spart Zeit und reduziert Fehler während der Integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anfängliche Lernkurve: Die Plattform hat eine steile Lernkurve, insbesondere für Teams, die mit den Konzepten von Data Lakehouse oder der Salesforce-nativen Datenarchitektur nicht vertraut sind.

Kostenmanagement: Die nutzungsbasierte Preisgestaltung kann schwer vorhersehbar sein, insbesondere wenn die Datenmengen schnell skalieren. Organisationen müssen die Nutzung genau überwachen, um unerwartete Kosten zu vermeiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

(1) Vereinheitlichte Kundenprofile: Die Fähigkeit von Data Cloud, Daten aus verschiedenen Quellen in eine einzige, umsetzbare Kundenansicht zu harmonisieren, ist ein herausragendes Merkmal, das personalisierte Interaktionen über Vertrieb, Service und Marketing hinweg ermöglicht.

(2) KI-gestützte Einblicke: Die Integration mit Salesforce AI bietet prädiktive Analysen und Echtzeiteinblicke, die Unternehmen helfen, Vorhersagen zu treffen, das Kundenverhalten zu verstehen und die Abwanderung zu reduzieren.

(3) Skalierbarkeit und Integration: Die Zero-ETL-Architektur der Plattform und die sofort einsatzbereiten Konnektoren ermöglichen einen nahtlosen Datenfluss aus externen Systemen und machen sie anpassungsfähig für unterschiedliche Geschäftsanforderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

(1) Hohe Kosten für kleinere Organisationen: Die Preisgestaltung der Plattform kann für kleinere Unternehmen abschreckend sein, da Premium-Funktionen oft Abonnements höherer Stufen erfordern.

(2) Komplexer Konfigurationsprozess: Das Einrichten von Integrationen und benutzerdefinierten Workflows kann zeitaufwändig sein und möglicherweise fachkundige Unterstützung erfordern, was die Implementierungskosten erhöht.

(3) Begrenzte Offline-Fähigkeiten: Die Abhängigkeit der Plattform von der Echtzeit-Datenverarbeitung kann ein Nachteil für Organisationen sein, die eine robuste Offline-Verwaltung benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie Salesforce Data Cloud Daten aus verschiedenen Quellen in einer einzigen Echtzeitansicht des Kunden zusammenführt. Es erleichtert den Aufbau personalisierter Erlebnisse, fördert intelligentere Automatisierung und hilft sogar Agenten, indem es relevante Wissensartikel bereitstellt, um Kunden besser zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann sich die Salesforce Data Cloud etwas komplex anfühlen, wenn es darum geht, sie einzurichten und zu verwalten, insbesondere bei der Arbeit mit großen Datenmodellen und der Identitätsauflösung. Es erfordert Zeit, um sie richtig zu konfigurieren, und kann für neue Benutzer überwältigend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie diese Plattform Kundendaten aus verschiedenen Quellen in einem einzigen, einheitlichen Profil zusammenführt und so einen klaren und konsolidierten Überblick bietet. Die Echtzeit-Einblicke und Segmentierungsfunktionen ermöglichen es mir, das Kundenverhalten besser zu verstehen und schnell zu reagieren. Die KI-gestützten Empfehlungen und Analysen unterstützen eine datengetriebene und effizientere Entscheidungsfindung. Ich schätze auch, wie gut sie sich in andere Salesforce-Tools integriert, was den gesamten Arbeitsablauf vernetzter und nahtloser macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung und Konfiguration kann manchmal komplex erscheinen, insbesondere bei der Arbeit mit Datenzuordnung und Berechtigungen — es erfordert eine Lernkurve und technische Präzision. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie Salesforce Data Cloud die Erstellung von Segmentierungen mit verschiedenen Kriterien und Datenpunkten vereinfacht, was in nativen Salesforce-Berichten nicht möglich ist. Die Integration mit Marketing Cloud ist äußerst nützlich, da sie uns ermöglicht, auf Erkenntnisse über potenzielle Kunden zu reagieren und das Engagement von Konten zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Einrichtung von Salesforce Data Cloud ziemlich schwierig aufgrund des umfangreichen Trainings, das erforderlich ist, und der neuen Terminologie, die eingeführt wird. Es fühlt sich fast so an, als würde man ein neues Produkt von Grund auf lernen, besonders mit Funktionen wie Datenzuordnung, Vereinheitlichung und Segmentierung, die wir zuvor nicht behandelt hatten. Darüber hinaus wird die Komplexität des Produkts durch Bereiche erhöht, in denen das Schreiben von Code erforderlich ist, wie bei berechneten Einblicken und Abfrage-Editoren, die sich erheblich von den Standardaufgaben der Salesforce-Administration unterscheiden. Diese steile Lernkurve ist nicht nur herausfordernd, sondern macht das gesamte Benutzererlebnis weniger intuitiv, insbesondere für erfahrene Salesforce-Administratoren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Salesforce Data Cloud am meisten schätze, ist, wie es Daten aus verschiedenen Quellen zusammenführt, um ein einheitliches, Echtzeit-Kundenprofil zu erstellen, das einen umfassenden 360°-Blick auf jede Person bietet. Die KI-gestützten Segmentierungs- und Aktivierungsfunktionen ermöglichen es, hochgradig personalisiertes Marketing und Engagement zu liefern. Ich schätze auch, wie es sich nahtlos in das breitere Salesforce-Ökosystem integriert, was intelligentere Automatisierung und verbesserte Entscheidungsfindung in Vertrieb, Service und Marketing unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Salesforce Data Cloud nicht mag, ist, dass die anfängliche Einrichtung und Datenzuordnung komplex sein kann, insbesondere wenn man es mit Altsystemen oder isolierten Systemen zu tun hat. Es erfordert auch eine starke Datenverwaltung und technisches Fachwissen, um die Genauigkeit zu gewährleisten und Duplikate zu vermeiden. Darüber hinaus können die Lizenz- und Speicherkosten erheblich werden, wenn das Datenvolumen und die Anwendungsfälle zunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.