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Reveal (Platform) Preisübersicht

Preiseinblicke

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

1 Monat

Return on Investment

5 Monate

Wahrgenommene Kosten

$$$$$

Reveal (Platform) Preisbewertungen

(2)
LS
Specialist in Digital Evidence and eDiscovery
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Kunde seit über fünf Jahren."
Was gefällt dir am besten Reveal (Platform)?

Was ich an Reveal am meisten mag

Reveal zeichnet sich durch seine leistungsstarken, KI-gesteuerten Analysen, die intuitive Benutzeroberfläche und die robusten Automatisierungsfunktionen aus. Das ASK-Feature ist ein Wendepunkt, da es Anwälten ermöglicht, Untersuchungen durchzuführen und wichtige Erkenntnisse zu gewinnen, ohne komplexe Abfragen zu benötigen. Die Plattform integriert nahtlos eDiscovery, Dokumentenprüfung und Fallstrategie in einen optimierten Arbeitsablauf. Außerdem machen die anpassbaren Dashboards und visuellen Analysen datenbasierte Entscheidungen schneller und effektiver. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Reveal (Platform)?

Bugs.. nicht zu wissen, was nicht funktioniert, bis es zu spät ist... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Rechtsdienstleistungen
DR
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Viel Potenzial und kosteneffektiv, aber Probleme erodieren dieses Potenzial."
Was gefällt dir am besten Reveal (Platform)?

Es ist kosteneffektiv und verfügt über eine ziemlich intuitive KI für Endbenutzer. Schulung und Dokumentation haben sich stark verbessert. Unser CSM ist großartig und er ist jemand, mit dem ich weiterhin zusammenarbeiten möchte. Reveal fügt weiterhin neue Funktionen hinzu, die das Tool verbessern (z.B. ASK). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Reveal (Platform)?

Ständige Probleme und Bugs plagen das System. Unser Team muss zahlreiche Stunden aufwenden, um die Einschränkungen/Bugs von Reveal zu umgehen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden erfüllt werden. Ich bin bei meinem dritten Benutzerkonto, weil die ersten beiden Probleme hatten, die nicht gelöst werden konnten. Die Berichterstattung ist schwierig und die Bestimmung von Datengrößen usw. ist ein manueller Prozess für unser Team. Der Helpdesk hat sich zu einem Zeitpunkt verbessert, aber wir haben viel langsamere Reaktionszeiten und schlechte Ergebnisse gesehen, die eine Eskalation erfordern.

Beispielprobleme:

Suchfunktionalität ändert sich ohne klare Ankündigung oder Dokumentation, wenn die Funktionalität die Arbeit der Kunden drastisch beeinflussen kann (Änderung der Indizierung von Sonderzeichen usw.)

Unfähigkeit, Bereiche des Systems angemessen zu sperren, um mehreren Parteien sicher den Zugang zur Datenbank zu ermöglichen.

Änderungen ohne Benachrichtigung einführen (Leute sahen den PDF-Viewer, bevor wir die Kunden vorbereiten konnten und er offiziell eingeführt wurde)

Datenbankleistung - allgemeine Langsamkeit; Unfähigkeit, sich manchmal einzuloggen oder Fehler zu erhalten.

Schlechte Schwärzungsoptionen.

Datenbankgrößen ändern sich drastisch, ohne feststellen zu können, warum.

Verzögerungen bei der Kodierung und anderen Updates, insbesondere wenn Überprüfungsteams in der Datenbank sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Jacqueline Murphy aus Reveal (Platform)

Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es ist großartig zu hören, dass die KI der Plattform, die Kosteneffizienz und die laufenden Verbesserungen der Funktionen – zusammen mit der Unterstützung durch Ihren CSM – für Ihr Team wertvoll waren. Wir schätzen auch Ihre Anerkennung der Verbesserungen in Schulung und Dokumentation.

Das gesagt, verstehen wir den Frust, der durch Systemfehler, Arbeitsablaufunterbrechungen und Supportverzögerungen verursacht wird. Ihre Beispiele bieten wertvolle Einblicke in Bereiche, die verbessert werden müssen, und wir nehmen dieses Feedback ernst. Die Gewährleistung der Plattformstabilität, klare Kommunikation über Updates und ein nahtloses Benutzererlebnis sind für uns Prioritäten.

Ihr Input spielt eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung unserer Verbesserungen, und wir möchten sicherstellen, dass Reveal sich in einer Weise weiterentwickelt, die Ihre Bedürfnisse besser unterstützt.

Vielen Dank nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen!

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