# Resolve Reviews **Vendor:** Resolve **Category:** [Netzwerkautomatisierungswerkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/network-automation-tools) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 47 ## About Resolve Resolve schafft die Zukunft der agentischen Automatisierung und Orchestrierung für IT-Teams, um Resilienz, Agilität und Innovation im gesamten Unternehmen voranzutreiben. Die Resolve-Plattform gibt IT- und Netzwerkbetriebsteams Zeit zurück, sich auf strategische Prioritäten zu konzentrieren, mit Automatisierungs- und Orchestrierungsfunktionen, die Alarmgeräusche um bis zu 80 % reduzieren, Vorfälle in Minuten statt Stunden lösen und den Betrieb effizient skalieren. Zukunftsorientierte globale Unternehmen vertrauen auf Resolve, um die betriebliche Effizienz zu steigern und autonome IT- und Netzwerkoperationen zu skalieren. ## Resolve Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben den **unvergleichlichen Kundensupport** von Resolve und heben die schnelle, kompetente Unterstützung hervor, die Produktivität und Effizienz steigert. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **außergewöhnliche Effizienz** von Resolve, die eine schnelle Problemlösung ermöglicht und die Gesamtproduktivität nahtlos steigert. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **signifikanten Produktivitätsverbesserungen** von Resolve, die die Effizienz steigern und schnellere Problemlösungen ermöglichen. (2 reviews) - Benutzer heben die **Skalierbarkeit und wiederverwendbaren Codeblöcke** von Resolve hervor, die eine schnelle Projektabwicklung und vielseitige Entwicklung ermöglichen. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **kollaborativen Funktionen** von Resolve, die die Teamarbeit verbessern und die Projektabwicklung effektiv beschleunigen. (1 reviews) - Benutzer schätzen das **verbesserte Kundenengagement** von Resolve, was zu erhöhter Produktivität und schnellerer Problemlösung führt. (1 reviews) - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Resolve, die eine schnelle Problemlösung ermöglicht und die Produktivität ohne Verzögerungen steigert. (1 reviews) - Einfache Integrationen (1 reviews) - Hilfreich (1 reviews) - Intuitiv (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer stehen vor **Abhängigkeitsproblemen** aufgrund komplexer Integrationen und Berechtigungsverwaltung, die sorgfältige Planung und Fachwissen erfordern. (2 reviews) - Benutzer stoßen bei der Lösung von Espressive auf eine **steile Lernkurve** , was das Verständnis und die Nutzung ihrer Funktionen beeinträchtigt. (2 reviews) - Benutzer stehen vor Herausforderungen mit **Zugriffsbeschränkungen** , was es schwierig macht, Berechtigungen für bestimmte Funktionen in Resolve zu konfigurieren. (1 reviews) - Benutzer finden **Zugriffsbeschränkungen** herausfordernd, da die Verwaltung von Berechtigungen für verschiedene Funktionen die Erfahrung komplizieren kann. (1 reviews) - Benutzer stehen vor Herausforderungen bei der **Verwaltung von Berechtigungen** , was den Zugriff auf Funktionen innerhalb der sicheren Umgebung von Resolve erschwert. (1 reviews) - Benutzer finden **komplexe Benutzerfreundlichkeits** -Herausforderungen in Resolve, die spezielle Ressourcen für eine effektive Nutzung und Integration erfordern. (1 reviews) - Konfigurationsschwierigkeit (1 reviews) - Eingeschränkte Funktionalität (1 reviews) - Systembeschränkungen (1 reviews) ## Resolve Reviews ### 1. Skalierbare, wiederverwendbare Codeblöcke, die die Entwicklung beschleunigen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Löst Skalierbarkeit und wiederverwendbare Codeblöcke ermöglichen es meinem Team, Projekte schnell abzuschließen und Code für fast jedes Szenario zu entwickeln. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Wir hatten einige Probleme damit, die Berechtigungen in den Umgebungen zu regeln. Das System ist sicher, aber es kann eine Herausforderung sein, bestimmten Benutzern den Zugriff auf bestimmte Funktionen zu ermöglichen. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Reesolve generiert automatisch Tickets basierend auf Alarmen und Ereignissen im Netzwerk und führt End-to-End-Schaltungstests durch sowie plant und aktualisiert automatisch Firmware- und CPE-Gerätekonfigurationen. ### 2. Expressiv, ein hilfreiches Werkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gazi S. | SPS Associate, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Espressive ist ein Unternehmen, das das Arbeitsleben wirklich erleichtert, insbesondere wenn es darum geht, Hilfe von der IT oder HR zu bekommen. Anstatt darauf zu warten, dass jemand auf Ihre E-Mail oder Ihr Helpdesk-Ticket antwortet, können Sie einfach ihren Chatbot namens Barista verwenden. Es ist wie ein intelligenter Assistent, der weiß, wie man Ihre Fragen sofort beantwortet — egal, ob Sie Ihr Passwort vergessen haben, Hilfe beim Einrichten von etwas benötigen oder einfach nur wissen möchten, wie man Urlaub beantragt. Was mir am meisten gefällt, ist, dass es super einfach zu bedienen ist und schnell und freundlich wirkt. Sie müssen nicht den genauen Namen einer Richtlinie oder eines Formulars kennen — Sie tippen einfach Ihre Frage ein, als würden Sie mit einer echten Person sprechen, und es gibt Ihnen schnell Antworten. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Manchmal gibt es falsche Antworten oder versteht nicht, was ich meine. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Espressive löst das Problem der langsamen und verwirrenden Hilfe am Arbeitsplatz. Anstatt auf Antworten von IT oder HR auf E-Mails oder Tickets zu warten, fragt man einfach ihren Chatbot und erhält schnell Antworten. Es spart Zeit, reduziert Frustration und hilft Ihnen, sich auf Ihre eigentliche Arbeit zu konzentrieren. ### 3. Außergewöhnlicher Service und herausragendes Produkt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Ihr Kundenservice ist unübertroffen und bietet schnelle und kompetente Unterstützung. Das intuitive und leistungsstarke Produkt integriert sich nahtlos in bestehende Systeme und verbessert Effizienz und Produktivität. Die Integration modernster KI-Technologie verbessert die Problemlösung und das Benutzererlebnis. Espressives Engagement für kontinuierliche Innovation und Updates stellt sicher, dass ihr Produkt relevant bleibt. Insgesamt sind sie eine zuverlässige und innovative Lösung für Unternehmen, die ihre Abläufe und den Kundensupport verbessern möchten. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Einige Benutzer könnten feststellen, dass es eine Lernkurve gibt, um alle Funktionen und Merkmale der Espressive-Lösung vollständig zu verstehen und zu nutzen. Dies ist jedoch ein häufiger Aspekt bei der Einführung neuer Technologien und kann durch angemessene Schulung und Unterstützung gemildert werden. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Espressive löst Probleme im Kundenservice und IT-Service-Management, indem es intelligente Chatbot- und Wissensdatenbanklösungen bereitstellt. Sie verbessern die Selbstbedienungsoptionen, verbessern die Benutzererfahrung durch KI-Technologie, optimieren die IT-Service-Management-Prozesse, erleichtern Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit und führen zu Kosteneinsparungen. Ihre Lösungen führen zu erhöhter Betriebseffizienz, Kundenzufriedenheit und reduzierten Supportkosten. ### 4. Espressive erzielt einen Volltreffer! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Osvaldo L. | System Administrator, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2022 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Die Fähigkeit von Barista, die Anzahl der von unserer Benutzerbasis erstellten Helpdesk-Tickets nahtlos zu reduzieren. Dieses Produkt bietet uns die Möglichkeit, die Antworten, die es liefert, anzupassen, und das Produkt wird leicht von unserem internen IT-Team verwaltet. In der ersten Woche nach der Einführung von Barista wurden über 60 % der Benutzerfragen korrekt beantwortet. Die Fragen, die nicht richtig beantwortet wurden, wurden mit Hilfe der wöchentlichen Berichte des Espressive-Teams aktualisiert, die uns Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen. Dies hilft uns, das Wissen von Barista kontinuierlich zu verbessern! Es ist wichtig zu erwähnen, dass das Projektbereitstellungsteam und das Marketingteam von Barista aus sehr talentierten All-Stars bestehen, die wissen, was sie tun, und wissen, wie sie die besten Ergebnisse erzielen können. Die Zusammenarbeit mit ihnen war ein großes Vergnügen. Ich kann nicht genug gute Dinge über ihre Professionalität, ihr Wissen und ihre Bereitschaft sagen, das Notwendige zu tun, um uns zu helfen, die Ergebnisse zu erzielen, die wir suchen. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Es gibt absolut nichts, was man an Espressive nicht mögen könnte. Nach dem Start von Barista konnte unser IT-Team mehr Zeit mit Schulungen und dem Erlernen neuer Fähigkeiten verbringen, da Barista so viele unserer Kundenfragen beantworten konnte. Das war für uns ein voller Erfolg! **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Espressive hat uns ein neues Helpdesk-Level-1-Supportsystem bereitgestellt, das es unseren Kollegen ermöglicht, effektive Antworten auf ihre Fragen sofort zu erhalten. Dies ermöglicht es ihnen, die benötigte Hilfe schneller als je zuvor zu bekommen. Was dieses Tool auch so praktisch macht, ist, dass, wenn Barista keine Antwort für sie hat, Barista automatisch ein Helpdesk-Ticket in ihrem Namen erstellt und es einem IT-Experten zuweist. Dies ist zu einer zentralen Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter geworden. ### 5. Großes Potenzial für das Unternehmen, die Servicebereitstellung zu verbessern, Kosten zu sparen und zu skalieren. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 29, 2022 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Die Fähigkeit, unseren Nutzern zu ermöglichen, ihre Probleme sofort zu lösen, spart IT-Zeit und erhöht die Produktivität der Nutzer, ohne darauf warten zu müssen, dass andere einfache, wirkungsvolle Probleme lösen. Darüber hinaus ermöglicht Baristas Fähigkeit, wiederkehrende Probleme zu beantworten oder zu lösen, dem Team, sich auf die bedeutenderen Probleme zu konzentrieren und letztendlich diese wiederkehrenden Probleme zu lösen - ein strategischer Partner zu werden, anstatt ein reaktiver! Zu guter Letzt hat die Unterstützung des Espressive-Teams es mir und meinem Team ermöglicht, schnelle und wirkungsvolle Änderungen an Barista vorzunehmen, die Benutzererfahrung und die Fähigkeiten von Barista nahezu in Echtzeit zu verbessern. Diese Reaktionsfähigkeit hat wiederum die Akzeptanz erhöht. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Wie bei jedem Werkzeug sind Pflege und Wartung notwendig, um den Wert des Werkzeugs zu steigern. Dies ist kein Fehler von Barista oder Espressive, sondern eine Notwendigkeit des Geschäfts, die oft nicht so ernst genommen wird, wie sie sollte. Die Plattform von Barista kann komplex sein und erfordert jemanden, der sie lernt und darauf achtet, um den größten Wert zu realisieren. Ein letzter Hinweis ist, dass die Integration von Barista mit anderen Plattformen Ressourcen benötigt, die über fundierte Kenntnisse der beteiligten Plattformen verfügen, und möglicherweise länger dauert als erwartet, da einige Integrationen nicht "out-of-the-box" sind. Dies kann mit den richtigen Ressourcen von beiden Parteien überwunden werden - planen Sie im Voraus. Sobald die Verbindung jedoch hergestellt ist, wird der Wert schnell realisiert. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Hauptgeschäftsproblem ist die Skalierbarkeit. Wie in den meisten Organisationen wächst das IT-Team nicht im gleichen Tempo wie der Rest des Unternehmens, daher besteht unsere Herausforderung darin, herauszufinden, wie wir mit den marginal erhöhten oder statischen Ressourcen weiterhin das gewünschte Serviceniveau bieten können. Barista ermöglicht es uns, sich wiederholende Serviceanfragen und Vorfälle durch Benutzer-Self-Service oder Automatisierung anzugehen. Zusammen mit den Analysen von Barista reduziert der verringerte "Lärm" wertvolle "menschliche" Zeit, um sich auf die komplizierteren oder dringenderen Probleme zu konzentrieren. ### 6. Ein Barista, wie kein anderer! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hasmitha D. | System Administrator, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Espressive Barista hat es unserem IT-Team ermöglicht, mit gutem Beispiel voranzugehen und den anderen Teams zu zeigen, wie nahtlos und vorteilhaft Automatisierung bei der Stärkung der Mitarbeiter sein kann. Die Fähigkeit von Barista, die Fragen zu verstehen und die Weite der Wortwolke zu erfassen, macht es einfach, verschiedene Fragen zu erfassen und sie den richtigen Antworten zuzuordnen. Die Zusammenarbeit mit dem Espressive-Team war ein absolutes Vergnügen. Sie sind wirklich gut in dem, was sie tun, und mit ihrem Feedback und ihrer ständigen Unterstützung hatten wir einen guten Start und sehen eine wachsende Nutzung innerhalb der Organisation. Regelmäßige Meetings und umfassende Berichte des Teams machen es einfach, die Wissensbasis zu verbessern und neue Fragen zu erfassen, die auf uns zukommen. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Die Benutzerakzeptanz kann herausfordernd sein, wenn eine neue Anwendung oder Technologie eingeführt wird, aber die Experten bei Espressive haben es einfach gemacht, die Anwendung bereitzustellen und zu vermarkten. Das Marketing- und Kundenerfolgsteam arbeitete mit uns zusammen und half, alle Probleme zu bewältigen, denen wir auf dem Weg begegneten. Ihre kontinuierliche Unterstützung ist sehr lobenswert und erleichtert es uns, auf Kurs zu bleiben und den angebotenen Service ständig zu verbessern. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit Espressive haben wir festgestellt, dass Benutzer viel schneller als gewöhnlich Antworten auf häufig gestellte Fragen erhalten können. Es spart viel Zeit und das Team kann an komplexeren Aufgaben und Projekten arbeiten. ### 7. Barista ist großartig und hat viel Potenzial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 31, 2022 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Ich mag, dass Barista anders ist als andere Bots, die ich benutzt habe. Anstatt eine Frage zu stellen und einen 2-seitigen Artikel auf dem Bildschirm anzuzeigen, können wir Barista so programmieren, dass er mit dem Kunden interagiert und eine Schritt-für-Schritt-Antwort anzeigt. In komplexeren Szenarien ermöglicht Barista dem Kunden, die Informationen zu überprüfen und gleichzeitig eine Frage zu beantworten, um zu verhindern, dass der Kunde überfordert wird. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Je nach Organisation und Sicherheitsbeschränkungen kann Barista sehr komplex einzurichten sein. Für unsere Organisation wäre der wertvollste Gewinn mit Barista, Prozesse vollständig zu automatisieren. Das bedeutet, dass Barista nach Beantwortung einiger Fragen den Rest übernehmen würde. Leider sind wir noch nicht ganz so weit. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit Barista löst Espressive schnelle und einfache Fragen und Antworten von unseren Kunden. Wir sind auch in unser ITSM-System integriert und mit vielen Servicekatalogelementen für eine teilweise Automatisierung verbunden. ### 8. Espressive Barista-Einsatz bei Guardant Health **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave M. | Senior Director, IT & Global Infrastructure, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Leichtigkeit der Einführung und Integration in unsere Geschäftsabläufe, die Robustheit der Lösung, um an unsere vielen Kommunikationskanäle angepasst zu werden, um den vielfältigen Arbeitsstilen unserer globalen Mitarbeiterbasis gerecht zu werden, die Fülle der Entwickler-/Integrationsfähigkeiten, die über eine einfache Q&A-Chatbot-Lösung hinausgehen. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Das Antizipieren der fortlaufenden Entwicklung der Barista-Lösung, die Fähigkeit, mehr Automatisierung und tiefere Logikintegration über unsere vielen Geschäftsprozesse hinweg hinzuzufügen, die Einbeziehung von Chatbot-zu-Chatbot-Diskussionen und Datenaustausch im Vorfeld des bevorstehenden Sturms, bei dem jede Plattform einen Chatbot hat. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Komplexität lösen: wie man rechtzeitige und nützliche Informationen über ein breites Spektrum von Themen, Datenquellen und Arbeitsabläufen bereitstellt. Das Ergebnis: Beseitigung von Mitarbeiterverzögerungen beim Warten auf erfüllte Informationsanfragen und Bereitstellungsaufgaben. ### 9. Virtuelle Unterstützung bereit! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Bietet eine einfache Möglichkeit für Benutzer, Antworten und automatisierte Unterstützung zu erhalten. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Mehr ein Kommentar als eine Abneigung: Organisationen benötigen einen Verfechter der Benutzererfahrung, um die besten Ergebnisse bei der Betrachtung von Interaktionen zu erzielen. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Benutzer verwenden es, um Probleme zu melden, auf Software zuzugreifen, Dienstleistungen anzufordern, Fragen zu Personalangelegenheiten zu stellen und allgemein Antworten auf das zu finden, was sie benötigen, um produktiv zu sein. ### 10. Espressive Barista ist großartig **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Ich mag die Einfachheit, neue Informationen zum intelligenten Agenten hinzuzufügen. Die No-Code-Oberfläche zur Erstellung neuer Workflows ist hervorragend für jeden, der sie erlernen möchte. Die Zuverlässigkeit des Dienstes ist ein großer Pluspunkt. In Zeiten mehrerer Ausfälle anderer Produkte wie Microsoft 365 haben wir über mehrere Jahre der Nutzung des Produkts keine Ausfälle erlebt. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Ich kann keine wesentlichen Nachteile von Espressive Barista erkennen. Insgesamt ist mein Unternehmen mit dem Produkt zufrieden. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir litten unter vielen sich wiederholenden Helpdesk-Tickets, in denen nach Lösungen gefragt wurde, die den Anrufern leicht zugänglich waren. Die Endbenutzer zu den richtigen Support-Methoden zu lenken, war sehr effektiv. ### 11. CIO/COO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kumud K. | CIO/COO, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Tolles Tool für den Mitarbeiter-Self-Service, entlastet den Helpdesk von Routinetätigkeiten. Wir sind jetzt einen Schritt weiter gegangen und haben die Aufgabenautomatisierung hinzugefügt, um die Reaktionszeiten auf Benutzeranfragen zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Wir sind manchmal langsam darin, die neuesten Verbesserungen zu übernehmen - Espressive könnte besser darin sein, coole neue Funktionen zu bewerben! **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbesserung der Mitarbeitererfahrung und Produktivität. Automatisierung von Aufgaben. Das Finden von Antworten auf häufig gestellte Fragen und Akronyme wird von unseren neuen Mitarbeitern hoch bewertet. Hilfe beim Änderungsmanagement. ### 12. Automatisierung, Ticketablenkung, Schneller technischer Support, Weit verbreitet **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Biotechnologie | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Ich habe viele gute Dinge über Barista zu sagen. Zunächst einmal ist der Barista-Shop erstaunlich. Es ist eine einfache Möglichkeit für Benutzer, die von uns angebotenen Softwareprodukte zu sehen und problemlos eine Software anzufordern. Barista hat viele gängige IT-Support-Tickets abgewendet, da es häufig gestellte Fragen beantwortet oder auf Anfrage ein Ticket für bestimmte benötigte Dinge erstellt. Automatisierung ist definitiv eines der wichtigsten Highlights, da sie dem Tech-Team ermöglicht, sich mehr zurückzuhalten. Barista dient als großartiges Self-Service-Tool, das dem IT-Team Zeit und Ressourcen zurückgibt, um sich anderen Aufgaben zu widmen. Wir haben Barista auch in unseren Slack Help Desk Channel integriert, und es ist besonders beliebt und erhält täglich viel Aufmerksamkeit. Darüber hinaus möchte ich dem Espressive-Team, insbesondere Dylan, für die kontinuierliche Unterstützung bei der Schulung unseres internen Tech-Teams und der Unterstützung beim Aufbau unseres Barista danken. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Barista ist ein großartiges Werkzeug, aber man muss im Hinterkopf behalten, dass es sich noch in der kontinuierlichen Entwicklung befindet. Der Vorteil ist jedoch, dass das Support- und Ingenieurteam von Espressive wirklich schnell auf Bedenken und angeforderte Funktionen reagiert! Ausgezeichnetes Team. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Espressive hilft uns, Benutzer zu befähigen, dieses Self-Service-Tool zu nutzen, um unsere Benutzer zu stärken. Nicht nur das, es spart uns auch eine Menge Zeit und Ressourcen, die wir anderweitig einsetzen können. ### 13. Bestes Betriebsautomatisierungssystem **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saurav S. | Digital Marketing Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 20, 2022 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Resolve ist ein einzigartiges Werkzeug, das uns bei der Verwaltung unserer End-to-End-Operationen unseres Geschäfts geholfen hat. Die Erstellung der Workflows unserer alten sowie neuen Projekte hat uns sehr geholfen, und obendrein ist ihr Support-Team sehr unterstützend, um Ihnen beizubringen, wie Sie mit diesem Werkzeug arbeiten können. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Das einzige Problem, über das ich sowie meine Teammitglieder klagen, ist, dass das Tool langsam in seiner Reaktion ist. Als Unternehmen müssen sie an diesem Feedback arbeiten. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die zwei großartigen Dinge, die ich neben allen anderen Funktionen erwähnen möchte, sind, dass Resolve uns bei der Datenspeicherung und deren Schutz hilft. Außerdem kann man problemlos mit den gespeicherten Daten arbeiten. ### 14. Automatisierung von Aufgaben **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Biotechnologie | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 27, 2022 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Die Möglichkeit, Anfragen zu automatisieren, um unsere Mitarbeiter zu befähigen, ihre Anfragen so weit wie möglich selbst zu bearbeiten. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Wir sind führend in der Nutzung von Barista und versuchen, alle Funktionen zu nutzen, die mit Barista einhergehen. Dies war schmerzhaft, da einige der Funktionen wie die Mailinglisten-Automatisierung erstellt wurden, aber noch sehr fehlerhaft waren. Dennoch werden die Ergebnisse der Implementierung uns in Zukunft weiterhin Zeit sparen. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir konnten einfache Aufgaben entfernen, die normalerweise von den Servicemitgliedern erledigt werden müssten. Die erste war die Möglichkeit, von der Benutzeranfrage über die Genehmigung des Managers bis hin zur Zuweisung der OKTA-Anwendung in OKTA bereitzustellen. Dadurch kann Software angefordert und bereitgestellt werden, ohne dass ein IT-Eingriff erforderlich ist. Wir konnten auch ihre Office 365-Integration nutzen, um Aufgaben im Zusammenhang mit Mailinglisten zu automatisieren. Jetzt müssen wir uns keine Sorgen mehr um unsere Mailinglisten machen, da jeder im Unternehmen sie verwalten kann, während wir alle diese Änderungen mit JIRA-Tickets aufzeichnen, die automatisch geschlossen werden. ### 15. Innovative Service-Automatisierungsplattform **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric J. | CIO, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 11, 2022 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Einfach zu arbeiten, zu implementieren und die Nutzung auf neue Anwendungsfälle auszudehnen. Unterstützendes Erfolgsteam **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Kein Nachteil, bisher sehr reaktionsschnell und bereit, neue Funktionen zur Plattform hinzuzufügen. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wie man sowohl Skaleneffizienz/Kosteneffizienz als auch ein besseres Mitarbeitererlebnis erreicht. ### 16. Barista **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Unterstützung und Flexibilität der Anwendung mit dem Service-Desk. Die Fähigkeit, vorhandene Daten aus mehreren Quellen zu nutzen, ist ein großer Vorteil dieser Anwendung. Die Support-Teams sind gut. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Manchmal die Logik und die Implementierung der richtigen Abläufe. Es wäre gut, eine detailliertere Dokumentation zu haben, die einige der Konfigurationen auf einer granularen Ebene behandelt. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Abweichungen zum Service-Desk. Selbstbedienung für die Benutzer. ### 17. Machen Sie aus ServiceDesk einen AwesomeDesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Ich LIEBE, wie einfach es war, sich mit Espressive Barista zu integrieren. Es ist anpassbar, super einfach zu bedienen, und das Team hinter der Anwendung ist SEHR, sehr unterstützend. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Ich habe nicht viel zu sagen, was Abneigung betrifft. Ich denke, ich finde es schade, dass wir sie nicht früher genutzt haben. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Barista hilft dabei, viele einfache, redundante Aufgaben, die wir täglich erledigen, zu entlasten. Es beantwortet auch automatisch wiederkehrende Fragen, die wir normalerweise anhalten und beantworten müssten. Barista war ein RIESIGER Zeitersparnis. ### 18. Rezension von Sivakumar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sivakumar S. | Delivery Manager. Managing Delivery of new automations and Application stability management, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 17, 2021 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Hallo Team, das ist Sivakumar von BT. Wir haben begonnen, die Resolve-Version 6.0 zu verwenden. Jetzt haben wir auf 6.5.0.8 aktualisiert. Die Geschwindigkeit der Resolve-Automatisierung und das Lastenausgleich haben sich drastisch verbessert. Jetzt hat Resolve mehr Fähigkeiten zur Entwicklung von Automatisierungen. Die Fähigkeiten der Admin-Berichte haben zugenommen. Dies gibt mehr Details über die Statistiken. Insgesamt ist die Resolve-Automatisierung wirklich gut und reduziert den manuellen Aufwand. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Obwohl das Resolve-Tool eine wirklich gute Automatisierung ist, gibt es viele Möglichkeiten zur Verbesserung. 1. Tests können auf alle Datenbanken ausgeweitet werden 2. Es wurden Probleme im Zusammenhang mit Datenbankfiltern gefunden. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** Viel Raum für Verbesserungen bei der Produkttestung. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Automatisierungen haben sich viel schneller beschleunigt. Die Lastverteilung wurde zwischen allen Komponenten verbessert. ### 19. Stärken Sie Ihren ServiceDesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Medizinische Geräte | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Die Integration, die Espressive Barista direkt nach dem Auspacken bietet, macht dies zu einem äußerst leistungsstarken Werkzeug für das Kundenerlebnis. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Ich habe keine Abneigungen. Es hat all unsere Bedürfnisse erfüllt. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Espressive Barista unterstützt unsere Personalabteilung, indem es rund um die Uhr Fragen beantwortet, und die IT mit Tier-0-Supportfragen. Espressive Barista hat unsere Tier-1-Agenten entlastet, sodass sie mehr Zeit mit unseren Kunden verbringen können, die tatsächliche Tier-1/2-Probleme haben. ### 20. Ich denke, Resolve ist ein sehr nützliches Werkzeug. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 25, 2021 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Ich habe gerade mein Training abgeschlossen, daher habe ich im Moment keine eigenen Projekte. Am meisten gefällt mir das Baukastenprinzip, mit dem Resolve arbeitet, was bedeutet, dass man nicht viel Programmierkenntnisse benötigt. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Ich würde nicht sagen, dass es große Fehler gibt. Alles funktioniert gut. Das Einzige, was mich ein wenig gestört hat, war, dass das Training nur auf Englisch angeboten wird, sodass ich oft länger als gewöhnlich brauchte, um die Inhalte zu verstehen. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** Nehmen Sie sich Zeit für das Training von Resolve und hetzen Sie nicht hindurch. Wenn Sie später mit Resolve arbeiten, müssen Sie dann keine Fragen zur Arbeit stellen. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Da ich gerade erst meine Ausbildung abgeschlossen habe, habe ich momentan noch keine eigenen Projekte realisiert. Ich plane, einige Prozesse im Bereich der mobilen Kommunikation zu automatisieren. ### 21. Glücklicher Kunde von Resolve **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Was mir an Resolve als Organisation am besten gefällt, ist die Bereitschaft der Resolve-Vertreter, zu helfen. Sie haben immer eine "kann-ich"-Mentalität, wenn es darum geht, uns bei unseren Automatisierungsherausforderungen bei Liberty Global zu unterstützen. Diese positive Einstellung kommt zusätzlich zu ihrem leistungsstarken Workflow-Automatisierungsprodukt. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Im Allgemeinen ist es mühsam, komplizierte Anwendungsfälle zu automatisieren, insbesondere wenn viele organisatorische Abteilungen beteiligt sind. Dies ist bei Resolve Automation nicht anders als bei jedem ähnlichen Automatisierungsprodukt. Die neu eingeführte Automatisierungsbibliothek hilft dabei, standardisierte Automatisierungen zu präsentieren, die Wiederverwendungspotenzial haben. Die anwendbaren müssen an die organisationsspezifische Anwendungsfallsituation angepasst werden. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bei Liberty Global haben wir überwiegend Automatisierungsanwendungsfälle in fünf Bereichen implementiert: Automatische Ticketerstellung, automatische Ticketsuppression, halbautomatische Ticket- und Aufgabenerstellung, automatische Ticketaktualisierung sowie Bereitstellung & Diagnostik. Die Vorteile betreffen Zeitersparnis, Fehlerreduktion, verbesserte Servicequalität und auch den Fokus auf Mitarbeiterbindung. ### 22. Sah vielversprechend aus, konnte aber nicht liefern. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Mehrsprachige Unterstützung und vielfältige Konnektivitätsoptionen waren die Hauptmerkmale, die bei Resolve gefallen haben. Es war einfach, auf jedem System bereitzustellen. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Resolve wurde von den Kunden aufgrund der hohen Lizenzgebühren und Infrastrukturkosten nicht weitgehend akzeptiert. Die Kunden wollten keine hohen Infrastrukturkosten für ein Automatisierungstool auf sich nehmen. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wenn ein System stecken bleibt, war das Abfeuern von Befehlen, um das System in Gang zu bringen, die Hauptaufgabe. Das Konfigurieren des Systems durch Ausführen einer Reihe von Schritten wurde ebenfalls angemessen von "resolve" durchgeführt. ### 23. Gutes Workflow-Automatisierungstool mit vielen Integrationen, aber es muss in Bezug auf Stabilität und DR verbessert werden. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prateek Kumar G. | Senior Software Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 04, 2021 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Großartige Integrationsmöglichkeiten verfügbar sowie die einfache Entwicklung komplexer Workflows. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Es ist Stabilität und keine DR-Architektur ist ein Minus für uns. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** Es ist ein schönes Workflow-Automatisierungstool mit einer guten Auswahl an Integrationen, um Ihre täglichen Workflows zu automatisieren. Es ist jedoch ratsam, vor der Implementierung etwas Zeit mit dem Anbieter zu verbringen, um die Architektur zu überprüfen und an der DR-Einrichtung zu arbeiten. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Resolve war maßgeblich an der Automatisierung einiger täglicher Aufgaben beteiligt, wie z.B. der regelmäßigen Gesundheitsüberprüfung von Diensten sowie der automatisierten Alarmbearbeitung üblicher Operationen wie Dateisystem/CPU usw. ### 24. Anwendung lösen und Unterstützung sehr hilfreich. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 30, 2020 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Das Automatisierungsmodell ist das hilfreichste Werkzeug. Die Möglichkeit, einen Ablauf per Drag-and-Drop zu starten, hilft wirklich, die Prozesse in Gang zu bringen. Der Vorteil der Verwendung von Resolve besteht darin, dass man die Fähigkeit hat, verschiedene Arten von Programmen/Code im selben Werkzeug zu verwenden und diese Programme miteinander zu verbinden. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Der am wenigsten hilfreiche Teil scheint die Fähigkeit zu sein, innerhalb der Arbeitsblätter nach spezifischen Fehlern oder Problemen bei spezifischen Aktionsaufgabenergebnissen zu suchen. Der Nachteil bei der Verwendung von Resolve ist, dass man ein gewisses Verständnis von Groovy benötigt, um wirklich Nutzen aus der Aktionsaufgabe zu ziehen. Programme wie Ansible wandeln Ihre Aktionen in den benötigten Code um. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Lösen einer Vielzahl von täglichen oder wiederkehrenden Aufgaben. Außerdem wird verfolgt, dass jede Aufgabe abgeschlossen wurde und was das Ergebnis war. Gut, um dem Management zu bestätigen, dass Aufgaben erledigt werden. Automatisierung löst viele der Tippfehler oder menschlichen Fehler, die Verzögerungen und mögliche Kosten verursachen. ### 25. KUNDENBEWERTUNG BEARBEITEN-G2 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 30, 2020 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Hochprofessionelle Kundenbetreuung - Verpflichtungserfüllung, Proaktivität und der innovative Vorteil, den die Resolve-Lösung bietet. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Nichts Spezifisches - ich würde sagen, ich mag es nicht. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** Benutzerfreundliches Produkt mit hervorragenden OOB-Funktionen und -Fähigkeiten, verbunden mit großartigen Führungspersönlichkeiten, die für die notwendige Kundenempathie und eine zukunftsorientierte Vision sorgen. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Intelligente Operationen, die Managed Services Operationen transformieren. Wir haben in den letzten 3 Jahren eine bedeutende betriebliche Effizienz erreicht. ### 26. Eine Plattform, die in Ihrem IT-Ökosystem automatisiert und sich in bestehende IT-Lösungen integriert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** mary n. | ICT Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 17, 2019 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Ich mag, wie dieses System mit dem Benutzer interagiert und sich integriert, indem es ihm ermöglicht, seine Aufmerksamkeit auf kritisches Denken und schwierige Entscheidungsfindung zu richten, während das System die sich wiederholenden Aufgaben übernimmt. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Ich habe keine Abneigung gegen dieses System, nur dass es manchmal dazu neigt, langsamer zu laufen. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** Bereit, das Beste aus beiden Welten zu haben? Sowohl menschliche als auch Systemautomatisierung wird durch das Resolve-System bereitgestellt, wobei Benutzer integriert werden, um interaktive Automatisierung zu ermöglichen. Bisher das beste System für Sie. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Durch farbcodierte Dashboards werden Probleme schnell hervorgehoben und eine einheitliche Sichtbarkeit wird über alle Systeme hinweg verbreitet. Dies verbessert die herausragende Sicherheit durch eine sofortige Reaktion und ermöglicht es, im Auge zu behalten, was unter der Haube der Automatisierung passiert. ### 27. Prioritätsbasiertes Systemsoftware für Datenspeicherung und -schutz. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emmy S. | ICT Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2019 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Ich mag die Art und Weise, wie diese Software bei der Sicherheit und Genauigkeit in der Sammlung, Verwaltung und Untersuchungen bei Verstößen gegen ethische Standards hilft. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Bisher hat diese Software noch keinen nennenswerten Nachteil gezeigt, seit wir sie verwenden. Allerdings habe ich das Gefühl, dass sie für kleine Organisationen etwas kostspielig sein könnte. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** Dieses System hilft bei der Anpassung. Es bietet Ihrer Organisation auch die Möglichkeit, Kategorien zu erfassen und zu priorisieren. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden diese Software in unserer Organisation, um schnell und genau verschiedene Infektionen zu sichern, zu sammeln, zu verwalten und zu untersuchen. Sie hilft auch bei der Anpassung. ### 28. Mein Einblick in die Sicherstellung und Ansichten bezüglich der Resolve-Systeme. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lydia N. | IT Manager, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2019 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Mit diesem einfach zu bedienenden System kann man einfache Aufgaben in komplexe Prozesse verwandeln. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Diese Software funktioniert meiner Meinung nach effektiv in meiner Organisation, daher gibt es keine Abneigungen dagegen, wir lieben, wie sie funktioniert. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** Diese Software hat uns geholfen, alle unsere IT-Aufgaben von einfachen Aufgaben bis hin zu komplexen Prozessen zu automatisieren, und wir lieben es, wie effizient sie das tut. Daher empfehle ich sie anderen ohne zu zögern. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Diese Software ermöglicht die Automatisierung von einfachen Aufgaben bis hin zu komplexen IT-Prozessen. ### 29. Beste Software für Netzwerksicherheit und IT-Lösungen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony M. | ICT manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 11, 2019 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Ich mag die Art und Weise, wie diese Software modifiziert wurde, um technische Teams mit menschlich geführten Automaten zu versorgen. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Diese Software ist nur ideal für IT-Ingenieure und das technische Team. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** Dies ist die idealste Software, die Echtzeit-Zusammenarbeit bei Vorfällen bietet und die Möglichkeit, Prozesse teilweise und vollständig zu automatisieren. Es ist die beste, die ich verwendet habe, und ich würde sie für Unternehmensinfrastrukturen sehr empfehlen. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir versuchen, die Zeit zu verkürzen, die unsere Service-Desk-Operatoren benötigen, um eine Lösung für Sicherheitslösungen zu finden, indem wir ihnen von Menschen geführte Automaten zur Verfügung stellen. ### 30. Wie wir unsere IT mit Resolve-Systemen integriert und verbessert haben. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth M. | IT Manager, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 11, 2019 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Diese Software ermöglicht die Umwandlung einfacher Aufgaben in komplexe Prozesse und verbessert dadurch die IT. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Bisher haben wir keine Abneigungen gegen diese Software, sie liefert qualitativ hochwertige Arbeit. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** Diese Software hat unsere Arbeit auf eine qualitativ hochwertige Ebene verbessert, weshalb wir sie ohne zu zögern jedem empfehlen würden. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Diese Software hat es ermöglicht, die meisten IT-Prozesse von einfachen Aufgaben bis hin zu komplexen Prozessen zu automatisieren, wodurch die Qualität der erbrachten Dienstleistungen verbessert wird. ### 31. Was ich über das Resolve-System in IT-Aktivitäten denke. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naomi M. | IT Manager, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2019 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Dieses System hat die Automatisierung von einfachen IT-Aufgaben bis hin zu komplexen Prozessen ermöglicht. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Seit der Installation funktioniert es effizient mit unserem System und daher gibt es keine Abneigungen dagegen. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** Seit wir dieses System verwenden, funktioniert es effizienter. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft bei der Vorfallreaktion, während auf der anderen Seite die Automatisierung von einfachen IT-Aufgaben bis hin zu komplexen möglich gemacht wurde. ### 32. Systemübersicht, Einblicke und Empfehlungen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy W. | IT Specialist, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2019 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Diese Software ermöglicht es, einfache Aufgaben in kürzester Zeit in komplexe Prozesse zu verwandeln. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Diese Software funktioniert am besten mit uns, daher habe ich keine Abneigungen dagegen. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** Ich empfehle diese Software anderen, weil ich sie benutzt habe und sie uns sehr geholfen hat. Ich hoffe, sie wird auch bei Ihnen gut funktionieren. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Diese Software ermöglicht es uns, einfache IT-Aufgaben in komplexe Prozesse zu verwandeln, indem sie schnell automatisiert werden. ### 33. Automatisieren Sie Ihre IT-Aktivitäten mit dem Resolve-System. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Salome W. | IT Specialist, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 08, 2019 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Diese Software hat die Reaktions- und Abhilfemaßnahmen beschleunigt, die Automatisierung der Orchestrierung über IT-Silos hinweg. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Kein Missfallen gegenüber dieser Software, wir genießen ihre Arbeit. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** Diese Software funktioniert am besten in jeder Umgebung und daher empfehle ich sie für die Nutzung durch jedermann. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Diese Software bietet maximale Vorfallreaktion und ermöglicht die Automatisierung von einfachen Aufgaben bis hin zu komplexen Prozessen. ### 34. Inzidenzreaktion in Echtzeit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Richard N. | Information Technology Manager, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 18, 2019 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Meldung technischer und Sicherheitsprobleme und deren Verfolgung. Es ist auch eine automatisierte und gut organisierte Reaktion in einem schnellen Tempo. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Großartige Software, ich sehe keine ihrer Negativitäten. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** in der Lage, Aufgaben zur Lösung einfach auszuwählen. Sobald Sie es verstehen, werden Sie es lieben. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Reduzieren der Reaktionszeit bei Vorfällen spart Zeit und erhöht somit die Produktivität. ### 35. Automatisieren Sie Ihre einfachen Aufgaben zu komplexen Prozessen mit Resolve Systems. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** eliud m. | IT Manager, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 24, 2019 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Die Tatsache, dass einfache Aufgaben von bis zu komplexen Prozessen automatisiert werden können. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Aktualisierung dieser Software auf die neuen Trends, die sie auf dem Markt erfinden, um neue Anforderungen zu erfüllen. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** Ich empfehle diese Software Menschen, die bereit sind, ihre einfachen Aufgaben in komplexe Prozesse zu verwandeln. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** die Automatisierung meiner gesamten IT. Einfaches Umwandeln ### 36. Automatisierung von Aufgaben mit Resolve Systems. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** salim b. | IT Specialist, Computersoftware, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 16, 2019 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Das System hilft bei der Automatisierung einfachster Aufgaben bis hin zu komplexen Prozessen. Entspannen Sie sich mit Compliance und Governance auf Unternehmensniveau. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Bisher ist nichts Negatives über dieses System aufgetaucht. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** Ich empfehle diese Software an Personen, die bereit sind, ihre Ideen zu verbessern. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das System hat Automate all of IT mit der Resolve-Plattform aktiviert. ### 37. Resolve Systems Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michel E. | information Technology Staff, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2019 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Resolve Systems verfügt über automatisierte Reaktionen und Risikomanagementfunktionen, die es bei der Bearbeitung von Fällen organisierter machen. Auch die Nachverfolgung von Problemen und das Reporting sind einfach. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Unvorhersehbar und manchmal langsam, nicht wie erwartet, obwohl seine Dienstleistungen in Ordnung sind. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** Sie müssen diese Software verwenden, da sie die Fähigkeit hat, Ihnen automatisierte und gut organisierte Antworten zu einem reduzierten Preis zu geben. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Meldung technischer und Sicherheitsprobleme und deren Verfolgung. Auch nützlich bei organisierten Antworten. ### 38. Ein leichtgewichtiges und nützliches Programm. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher C. | Consultative Sales Associate, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 19, 2018 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Die Benutzeroberfläche ist ziemlich einfach zu navigieren. Sie ermöglicht eine schnelle und effektive Zusammenarbeit im Team. Dieses Programm hat insbesondere bestimmte Funktionen, die es von anderen Programmen, die ich verwendet habe, abheben. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Manchmal reagiert das System nicht so schnell, wie ich es mir wünschen würde. Es dauert eine angemessene Zeit, um Informationen zu aktualisieren. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können wieder besser als Team zusammenarbeiten, um unsere Ziele zu erreichen. Dies ist ein primäres Werkzeug, das wir dafür verwenden. ### 39. Überprüfung auflösen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Clark M. | Administrative Assistant, Krankenhaus & Gesundheitswesen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 26, 2018 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Die Verwendung dieses Systems hilft, die Ausgaben für IT- und Sicherheitsprobleme zu reduzieren. Ich mag die Echtzeit-Berichterstattung und wie es Aufzeichnungen der Lösungen führt. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Ich bin noch auf keine Probleme mit diesem Programm gestoßen. Ich denke, alles ist so, wie es sein sollte. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** Ich bin sicher, dass Sie es lieben werden, sobald Sie es verwenden. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden dies zur Meldung von IT-technischen und Sicherheitsproblemen innerhalb unseres Systems. Es hat geholfen, die Reaktionszeit sowie die Reparaturkosten zu reduzieren. ### 40. Bewertung zu Resolve Systems **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Buchhaltung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2018 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Das Beste an Resolve Systems ist, dass sie einen sehr effizienten und organisierten Ansatz für viele Vorfallreaktionen bieten. Alle vorfallbezogenen Aktivitäten werden mit wirklich guten Details ordnungsgemäß aufgezeichnet. Sie bieten vollständig automatisierte Antworten. Ich habe auch gehört, dass es viele erfolgreiche Workshops gibt, die ich gerne besuchen würde. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Es scheint manchmal sehr kompliziert zu sein, und die Verkäufe wirken sehr unreif, daher würde ich Ihnen raten, viele Fragen zu stellen, wenn Sie Probleme haben. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** Keine **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Versuche, Lösungen für IT-Netzwerk und Sicherheit zu finden. ### 41. Beste Firma aller Zeiten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SHRIKANT P. | Manager, Premium Account Receivable, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 11, 2018 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Ich hatte die beste Erfahrung mit diesem Unternehmen. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Optionen für das Arbeiten von zu Hause aus können je nach Abteilung variieren. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Verwendung ihrer Software hilft unserer Abteilung bei der gesamten Produktivität. ### 42. Ausgezeichnet **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Chemikalien | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 03, 2018 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Alles ist ausgezeichnet. Alle Funktionen sind sehr schön. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Nichts an diesem Produkt auszusetzen. Ich sage, es ist in jeder Hinsicht sehr gut. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tägliche Netzwerkprobleme ### 43. Rückmeldung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 13, 2017 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Das Eskalationsmuster ist sehr wichtig bei der Verfolgung und Untersuchung von Operationen. Die Rückverfolgung des Feedbacks hilft zu sehen, dass zu jedem Zeitpunkt ein Problem von jemandem bearbeitet wird, der es entweder bewältigen kann oder nicht, oder falls jemand es vergisst. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Sie müssen jedes Wort eingeben, selbst wenn Sie dasselbe bereits in diesem System gemeldet haben. Die Datenbank sollte vorausschauend auf dieselbe Historie sein. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** Ja **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Gastfreundschaft ### 44. Das System erfüllt unsere Bedürfnisse nicht vollständig. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 27, 2017 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Ich mag, wie einfach es ist, nach einem Problem zu suchen. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Vorfalltickets enthalten nicht alle Felder, die benötigt werden, um das Problem vollständig zu dokumentieren, abgesehen von Freitext. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist ein Bereich, in dem wir alle Probleme verfolgen und dem richtigen Team zur Bearbeitung zuweisen können. ### 45. Senken Sie das Risiko **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Regierungsbeziehungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 28, 2017 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Der beste Teil, den ich am meisten mag, ist, dass all meine Bedürfnisse in einem Fenster zusammenkommen. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Ich glaube nicht, dass es etwas gibt, woran ich mich erinnere, das ich nicht mag. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es für unser Callcenter. ### 46. großartiges Vorfallmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 31, 2017 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** Es ist ein hervorragendes Werkzeug für Sicherheitsteams. Die integrierten Workflows sind eine große Hilfe. **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Die Benutzeroberfläche kann großartiger sein. Integration mit sozialen Medien könnte ein Plus sein. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Da wir ein kleines Team sind, hat dieses Tool es einfach gemacht. ### 47. schöne Erfahrung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 05, 2017 **Was gefällt Ihnen an Resolve am besten?** schöne Erfahrung, ich mag die Nutzung der App, sie hat verschiedene Optionen und breite Einsatzmöglichkeiten **Was gefällt Ihnen an Resolve nicht?** Es ist eine etwas langsam reagierende App im Vergleich zu anderen Anwendungen. **Empfehlungen für andere, die Resolve in Betracht ziehen:** Versuchen Sie, die Anwendungsleistung zu verbessern. **Welche Probleme löst Resolve für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ticketproblem ## Resolve Discussions - [Wofür wird Espressive, Inc. verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-espressive-inc-used-for) - [Is DaVinci Resolve 16 free?](https://www.g2.com/de/discussions/resolve-is-davinci-resolve-16-free) - [Do professionals use DaVinci Resolve?](https://www.g2.com/de/discussions/do-professionals-use-davinci-resolve) - [What is DaVinci Resolve good for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-davinci-resolve-good-for) - [Is DaVinci Resolve really free?](https://www.g2.com/de/discussions/is-davinci-resolve-really-free) - [View Resolve pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/resolve-systems-resolve/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+02%3A31%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ee19984f-f11c-4a39-901c-b672c0a1833f&secure%5Btoken%5D=7c0e37015cb51e8523deea33e262c67f7acf302ed6834b5778cc08364280d500&format=llm_user) ## Resolve Integrations - [IBM Db2](https://www.g2.com/de/products/ibm-db2/reviews) - [MySQL](https://www.g2.com/de/products/mysql/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/de/products/oracle-database/reviews) - [Tivoli Network Manager](https://www.g2.com/de/products/ibm-tivoli-network-manager/reviews) ## Resolve Features **Automatisierung** - Workload-Verarbeitung - Skalierbarkeit - Intelligente Automatisierung **Konfiguration** - Beachtung - Planung - Instandhaltung **Verwaltung** - Administrationskonsole - Aufgaben-Management - Dashboards und Visualisierungen - Zugriffskontrolle **Automatisierung Gebäude** - Visueller Editor - Vorgefertigte Vorlagen - Benutzerdefinierte Automatisierung - Zusammenarbeit - Einfache Bot-Erstellung **Antworten** - Personalisierung - Weg zum Menschen - Verstehen natürlicher Sprache (NLU) **Unterstützung für die Automatisierung – Runbook Automation** - Integration gängiger Tools - Unterstützung von Skriptsprachen - Automatisierung von Routineaufgaben - Automatisierte Aufgabenbenachrichtigungen **Automatisierung - KI-Agenten** - Verkaufsnachverfolgung - Kundeninteraktionsautomatisierung - Leadgenerierung - Dokumentenverarbeitung - Rückmeldungssammlung **Automatisierung - KI-IT-Agenten** - Dokumentenverarbeitung - Feedbacksammlung **Agentic KI - Netzwerkautomatisierungswerkzeuge** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Entscheidungsfindung **Konversationsautomatisierung - KI-Agenten für HR** - Konversationsassistenten - Mehrsprachige Unterstützung & Lokalisierung **Verwaltung** - Administrationskonsole - Workflow-Verwaltung - Identifizierung von IT-Problemen - Proaktiver Workflow - Fehlerwarnungen - Service-Management **Netzwerk** - Skalierbarkeit - Inventar - Infrastruktur - fernzugriff **Automatisierung** - Test-Automatisierung - Intelligente Automatisierung - Automatisierung der Freigabe - Automatisierte Bereitstellung **Bot-Management und -Ausführung** - Bot-Planung - Beaufsichtigte Automatisierung - Unbeaufsichtigte Automatisierung - Bot-Performance-Analyse - Daten- und Produktsicherheit - Skalierbarkeit **Plattform** - Konversations-Editor - Integration - Human-in-the-Loop **Fehlerverwaltung – Runbook Automation** - Updates für Runbookverfahren - Wiederherstellungsoptionen - Fehlermanagement in der Automatisierung **Autonomie - KI-Agenten** - Unabhängige Entscheidungsfindung - Adaptive Reaktionen - Aufgabenausführung - Problem lösen **Autonomie - KI-IT-Agenten** - Adaptive Antworten - Aufgabenausführung - Unabhängige Entscheidungsfindung - Problemlösung **Aufgabenautomatisierung - KI-Agenten für HR** - Autonome Aufgabenausführung **Funktionalität** - Auftragsplanung - API / Integrationen - Integrationen **Logistik** - die Kommunikation - Skripterstellung - Arbeitsabläufe **IT-Management** - Workflow-Verwaltung - Infrastruktur-Management - IT-Entdeckung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Anpassung – Runbook Automation** - Anpassung des Runbooks - Anpassung des Workflows - Anpassung der Incident Response **IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten** - Ticketstatusaktualisierungen - SLA-Überwachung - Ticketkategorisierung - Ticketzuweisung - Automatisierte Ticketerstellung **Agentische KI - KI-Agenten** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Predictive Analytics - KI-Agenten für HR** - Abwanderungs- und Engagementvorhersage **Intelligente Automatisierung** - Ocr - Maschinelles Lernen - NLP **Compliance und Berichterstellung – Runbook Automation** - Sicherheitsmanagement - Einhaltung von Compliance-Standards - Berichterstattung und Prüfung **Sicherheit - Netzwerkautomatisierung** - Change Management - Automatisierung der Sicherheit - Benutzerauthentifizierung und -autorisierung - Überwachung und Warnungen **IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten** - Nutzung der Wissensdatenbank - Arbeitsablaufautomatisierung - Echtzeit-Fehlerbehebung - Benutzer-Selbstbedienungshilfe - Proaktive Problemerkennung **Agentische KI - Arbeitslastautomatisierung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Compliance & Richtlinien - KI-Agenten für HR** - Richtliniendurchsetzung & Einhaltung **Leistung – Runbook Automation** - Self-Service für Nicht-IT-Mitarbeiter - Verbesserung der Zusammenarbeit im Team - Leistung bei der Lasthandhabung **Agentische KI - Roboterprozessautomatisierung (RPA)** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Multi-System-Integration - KI-Agenten für HR** - Systemintegration & Datenzugriff **Agentische KI - Runbook-Automatisierung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Proaktive Intervention - KI-Agenten für HR** - Proaktive Anstöße & Gesprächsunterstützung **Agentenverwaltung - KI-Agenten für HR** - Mensch-in-der-Schleife-Governance **Talentakquise & Rekrutierung - KI-Agenten für HR** - KI-gestützte Kandidatensichtung - Interview- und Terminplanungsagent ## Top Resolve Alternatives - [Red Hat Ansible Automation Platform](https://www.g2.com/de/products/red-hat-ansible-automation-platform/reviews) - 4.6/5.0 (369 reviews) - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/de/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,013 reviews) - [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/de/products/uipath-agentic-automation/reviews) - 4.6/5.0 (6,107 reviews)