Das System ist sehr vielseitig. Es kann komplexe Angebote aufnehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Software von Regpack ist sehr vielseitig, aber die Unfähigkeit des Unternehmens, das Registrierungssystem korrekt am Laufen zu halten, zusammen mit ihrer Politik der ausschließlichen E-Mail-Kommunikation, macht es zu einem äußerst ärgerlichen Unternehmen, Kunde zu sein. Wir haben im Mai 2020 bei Regpack unterschrieben. In der Zeit, in der wir bei Regpack sind, haben die Kampagnen, die wir für 4 dieser 7 Monate entwickelt und durchgeführt haben, zu verlorener Zeit, Geld und Kunden aufgrund von Regpack-Zahlungssystem- und Integrationsfehlern geführt. Zum Beispiel wollten sich derzeit 7 potenzielle Teilnehmer für unsere Novemberkurse registrieren und per E-Check (ACH) bezahlen, jedoch haben Regpack-Systemfehler dazu geführt, dass sie es versucht haben und mit Fehlern und fehlerhaften Belastungen ihrer Rechnung nun 3 Mal gescheitert sind. Ich habe vor 5 Tagen ein dringendes Ticket an die Regpack-Entwicklung eingereicht und musste in den letzten Tagen mehrfach nachfassen, um Updates zu erhalten. Gestern hat der Regpack-Support per E-Mail mitgeteilt, dass das Problem behoben sei, also haben wir den Teilnehmer durch den Prozess geführt und erneut erhielten sie einen Fehler. Als ich dies meldete, riet mir Regpack, den Kunden ein DRITTES Mal anzurufen, um Screenshots und Zeit-/Datum-Login-Daten zu erhalten und zurückzumelden, aber ich fühle mich nicht wohl dabei, erneut auf meinen Kunden zuzugehen und ihn in ein Versuchskaninchen für ein nicht funktionierendes Registrierungssystem zu verwandeln. Dieses Problem ist das aktuelle in einer Reihe von Systemausfällen, die uns in den letzten sechs Monaten Zeit und entgangene Einnahmen gekostet haben, und wir verlassen Regpack Ende dieses Monats. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Julian, es tut mir leid, dass dies Ihre Erfahrung mit Regpack war und dass Sie das Gefühl hatten, wir hätten nicht schnell genug auf Ihr Problem reagiert. Sobald ein Kunde ein Problem mit der Zahlungsfunktionalität meldet, wird es sofort an unser Entwicklungsteam weitergeleitet, wie es auch in diesem Fall war. Die Lösung wurde so schnell wie möglich umgesetzt, sobald unser Team das Problem beheben konnte. Dieses Problem betraf nur Ihr System und nicht andere, daher mussten wir untersuchen, was vor sich ging. Manchmal gibt es bei der Arbeit mit komplexen Geschäftstools Situationen, die nur einen Kunden oder ein System betreffen, und es dauert Zeit, diese zu lösen. Die Lösung beinhaltet die Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Bewerbern, um das Problem zu beheben. Unser Erfolgs- und Supportteam hat Sie über die Entwicklungen aus der Entwicklung auf dem Laufenden gehalten. Vertrauen Sie darauf, dass dies intern angegangen wurde. Außerdem haben wir Ihnen Optionen angeboten, um weiterhin Zahlungen zu sammeln, während wir eine Lösung implementierten. Es tut uns leid, Sie gehen zu sehen, und wir wünschen Ihnen viel Erfolg mit Ihrem Unternehmen!
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