Reachpod ist aus dem Bedürfnis entstanden, Social-Media-Kanäle wie Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn besser zu verwalten, um die Kundenzufriedenheit zu optimieren. Reachpod wurde aus dem Feedback von Social-Media-Agenturen, Community-Managern und Kunden entwickelt, die das Bedürfnis nach Zusammenarbeit und Vereinfachung dieses Prozesses besser verstehen. Mit Reachpod erreichen Nutzer ihre Zielgruppe, überwachen Schlüsselwörter und Wettbewerber, moderieren die Aktivitäten von Marken-Seiten, erstellen Teams, weisen Aufgaben zu, senden Beiträge zur Genehmigung, erstellen Kundenprofile, archivieren Daten für CRM und betrachten Leistungskennzahlen durch visuelle Berichte.