QStory sind die Pioniere der Intraday-Automatisierung (IDA). Wir transformieren Kontaktzentren auf eine Weise, die niemand sonst kann. Wir existieren, um den Alltag von Kundenservice-Profis zu verbessern, indem wir ihnen helfen, in einer glücklicheren, stärkeren und produktiveren Umgebung zu arbeiten. Unsere einzigartige KI-Plattform nutzt prädiktive Einblicke, um das Ressourcenmanagement im Einklang mit der Echtzeit-Kundennachfrage und der Verfügbarkeit des Personals zu automatisieren. Ineffiziente Leerlaufzeiten werden eliminiert, wodurch Menschen sich auf das konzentrieren können, was ihnen am wichtigsten ist - von zusätzlichem Training bis hin zu einem dringenden Arzttermin. Mit QStory IDA können Kontaktzentren ihr bestehendes Workforce-Management-System aufladen, um die Mitarbeiterbindung, das Wohlbefinden und die Zufriedenheit zu verbessern, was zu höherer Mitarbeiterbindung, Leistungsniveaus und Ergebnissen führt.