Operata ist die Experience-Management-Plattform für Cloud-Kontaktzentren. Operata überwacht die Leistung und analysiert Qualitätsdaten aus Ihren Anrufen. Jeder Anruf, jeder Agent, überall. Operata hilft bei der Diagnose von Problemen, automatisiert Aktionen und kommuniziert mit Agenten, um die Umgebung des Kontaktzentrums zu verbessern. Operata erhöht die Genauigkeit von Bewertungen, sichert die Qualitätsmigration, beschleunigt die Einführung und verbessert die Serviceleistung und Berichterstattung. Weltweit verfügbar als skalierbare, einfach zu implementierende SaaS-Lösung, gehören zu den Operata-Kunden führende Versicherer, Telekommunikationsunternehmen, Banken und MSPs.