NGNCloudComm ist eine fortschrittliche Omnichannel-Contact-Center-Lösung, die entweder als Pure Cloud (CCaaS) und/oder On-Premise ohne Funktionsunterschiede bereitgestellt werden kann. Agenten bearbeiten ausgehende und eingehende Anrufe sowie Textnachrichten, E-Mails, Chats und Social-Media-Inhalte von einer einzigen Plattform aus. KI-gestützte Wähl- und Warteschlangenverwaltung stellt sicher, dass die Effizienz der Agenten maximiert wird. Unsere Multi-Instance-Bereitstellungsstrategie schützt Kunden vor Datenverletzungs- und Ausfallrisiken.