Die Website war einfach zu bedienen für den Erstkauf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Kundenservice war jenseits von schrecklich. Ich war ein bestehender Kunde mit 2 registrierten Domains. Ich entschied mich, eine dritte Domain für eine neue gemeinnützige Organisation zu registrieren, die ich gründen wollte. Ich registrierte die neue Domain am Freitag. Die Website wurde eingerichtet, E-Mail-Dienste mit Office 365 aktiviert. Ich änderte die E-Mail-Adresse bei vielen Institutionen auf die neue Adresse. Dann, am Dienstagmorgen, ohne Vorwarnung oder Benachrichtigung, deaktivierte und entfernte NameSilo die Domain aus meinem Konto. Ich erhielt um 1:47 Uhr eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich ein Kontaktinformationsformular nicht ausgefüllt hatte, von dem sie mich nie informiert hatten, dass es für .org-Domains ausgefüllt werden musste. Sie haben nie E-Mails oder Benachrichtigungen gesendet. Sie haben einfach die Domain deaktiviert und aus meinem Konto entfernt. Sie war im Kontrollpanel überhaupt nicht sichtbar. Ich schrieb dem Support eine E-Mail und sagte ihnen, dass es nicht akzeptabel sei, meinen Dienst so ohne Vorankündigung zu deaktivieren, und dass ich, wenn sie die Domain nicht reaktivieren, eine Rückbuchung mit der Kreditkarte, die ich für die Bestellung verwendet hatte, einleiten würde. Ich entschied dann, nachdem ich die E-Mail an den Support gesendet hatte, dass ein Unternehmen, das einen bezahlten Dienst so ohne Vorankündigung oder Warnung abschaltet, kein Unternehmen ist, dem ich mein Vertrauen schenken möchte. Ich entschied mich, meine Domains zu Network Solutions zu übertragen. Sie kosten mehr, aber ich weiß, basierend auf ihren Richtlinien und Verfahren, dass sie meine Domains nicht ohne Vorankündigung und Warnung deaktivieren würden. Also ging ich in das NameSilo-Kontrollpanel, entfernte die Domain-Transfer-Sperren auf den einzigen zwei Domains, die noch in ihrem Kontrollpanel aufgeführt waren, und ließ die Transfercodes an meine E-Mails senden, dann ging ich zu NetSol und startete den Transferprozess. NetSol bestätigte die 2 bestehenden Domains, sagte mir aber, dass die neue .org-Domain, die ich registriert hatte und die von NameSilo deaktiviert wurde, nicht existierte, sodass sie nicht übertragen werden konnte. Ich gab die Transfercodes für die Domains ein, die übertragen werden konnten, und schickte dann eine weitere E-Mail an NameSilo, in der ich ihnen mitteilte, dass ich die Rückbuchung einleiten würde, da sie offensichtlich nicht nur den Dienst deaktiviert, sondern auch die Registrierung storniert hatten, da NetSol sagte, es sei keine gültige Domain. Ein paar Minuten nachdem ich die letzte E-Mail gesendet hatte, erhielt ich eine Antwort von ihrem Support. Sie reaktivierten den .org-Domainnamen. Sie gingen nicht auf meine Beschwerde ein, dass der Domainname abgeschaltet wurde. Sie ignorierten das völlig. Sie schalteten die Domain einfach wieder ein. Dann erhielten sie meine spätere E-Mail und schickten mir eine E-Mail und sagten, da ich eine Rückbuchung für eine GÜLTIGE BESTELLUNG (nicht gültig, wenn sie sie gelöscht hatten, was ich mit E-Mails beweisen konnte) einleiten würde, würden sie mein gesamtes Konto sperren, alle drei Domains funktionierten nicht mehr. Sie stornierten die ausstehenden Transfers der Domains zu Network Solutions. Ich musste mit ihnen über E-Mails streiten, damit sie meinen Dienst für alle drei Domains wiederherstellten. Es erforderte eine Menge Hin und Her, bei dem ich ihnen sagte und die E-Mail-Kette zeigte, dass sie einen Rückbuchungskampf absolut verlieren und am Ende Geld an den Händlerdienst zahlen würden. Sie reaktivierten alle meine Dienste, hatten aber meine Transferanfragen zu NetSol storniert, was dann nicht zuließ, dass ich einen Transfer der Domains für 30 Tage neu starte. Sobald es menschlich möglich ist, werde ich meine Domains zu Network Solutions übertragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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