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With Molecule, your trades flow in instantly, through our built-in ICE, CME, Nodal Exchange, Trayport, and ISO connectors. Trading elsewhere? Use our spreadsheet upload, our API, or even better—our natural language recognition for OTC trades.
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Molecule-Bewertungen (18)

4.2
18-Bewertungen

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Verifizierter Benutzer in Öl & Energie
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Molekül - Besser als Ion und großes Potenzial"
Was gefällt dir am besten Molecule?

Die Benutzerfreundlichkeit ist ausgezeichnet. Die Ansichten sind in einem einfachen Prozess anpassbar und die Datenabfrage wird nicht verlangsamt. Das Support-Team ist zugänglich und engagiert, den Nutzern zu helfen, das Beste aus dem System herauszuholen. Ich schätze die zeitnahen Antworten. Die Implementierung war unkompliziert und gut unterstützt. Als häufiger Nutzer schätze ich es, Molecule problemlos nutzen zu können. Auch die Integration wurde gut unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Molecule?

Das Fehlen von umfassender Erfahrung als Fachexperten im Support-Team/bei den Entwicklern ist offensichtlich. Während die Bedürfnisse der Händler leicht erkennbar und angesprochen werden, werden die Bedürfnisse des Middle- und Back-Office auf umständliche Weise gelöst. Es wäre großartig, das Team so zu erweitern, dass diese Gruppen einbezogen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Alex Chandy aus Molecule

Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns dieses wertvolle Feedback zu senden. Wir schätzen besonders die Hervorhebung der Bereiche, in denen Sie finden, dass Molecule hervorragend ist.

In Bezug auf die Breite des Fachwissens über die verschiedenen Kundenfunktionen, die eine C/ETRM-Plattform nutzen, ist dies eine Herausforderung, der wir uns stellen. Wir balancieren ständig die Entwicklung der Mitarbeiterfähigkeiten zwischen Produktwissen (Effizienz und Qualität des Supports), Kundenbereichswissen (Zeit zur Einschätzung) und technischem Wissen (Übersetzung der Kundenbedürfnisse). Dies ist ein laufender Prozess und wird manchmal erschwert, da es mehr Variation in den Kundenprozessen (und damit in den Bedürfnissen) in den Bereichen Risiko, Compliance und Backoffice-Funktionen gibt. Dennoch wurde Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und liefert uns Daten zu den Bereichen, auf die wir uns konzentrieren sollten.

Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Kunde von Molecule sind.

Verifizierter Benutzer in Öl & Energie
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Neu bei ETRM"
Was gefällt dir am besten Molecule?

Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und der Kundensupport ist ausgezeichnet. Das System ist sehr anpassungsfähig an unsere Bedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Molecule?

Molecule ist das erste ETRM, mit dem ich Erfahrung habe, und bisher habe ich keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Alex Chandy aus Molecule

Wir freuen uns zu hören, dass Sie Molecule als großartige Unterstützung für Ihre Rolle empfunden haben.

Verifizierter Benutzer in Luftfahrt
BL
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Effiziente Prozessverbesserung"
Was gefällt dir am besten Molecule?

Ich mag, dass ich Transaktionsdaten über PowerQuery in Excel abfragen kann, was mir bei meinen monatlichen Finanzberichterstattungsaufgaben hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Molecule?

Manchmal werden meine E-Mails nicht beantwortet, obwohl Moelcule den Kundenservice anpreist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Alex Chandy aus Molecule

Vielen Dank für das Feedback und die 4-Sterne-Bewertung. Bezüglich Ihrer Erfahrung mit unserem Support-Desk überwachen wir ständig unsere Servicelevels, daher ist Ihr Feedback äußerst wertvoll. Unser Ziel für die Reaktionszeit ist es, innerhalb von 3 Stunden nach Erhalt einer E-Mail während der Supportzeiten zu antworten. Derzeit beträgt unsere durchschnittliche Reaktionszeit für alle Support-E-Mails 96 Minuten. Und unser Support-Desk ist von 6 Uhr bis 18 Uhr sowohl in der US- als auch in der EU-Zeitzone besetzt. E-Mails, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden für die erste Antwort am nächsten Geschäftstag priorisiert.

Es tut mir leid zu hören, dass es Gelegenheiten gab, bei denen Ihre E-Mails nicht umgehend bearbeitet wurden. Unser Team überprüft jeden Montag die Leistungszeiten der vorherigen Woche. Vorausgesetzt, Ihre E-Mails wurden während der Arbeitszeiten und nicht am Wochenende gesendet, würde ich gerne die Details verstehen, wann Ihre E-Mails unbeantwortet blieben. Sie können mich direkt unter "alex" bei "molecule dot io" erreichen.

Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
BF
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Gutes Produkt, hilfsbereites Personal, einige Fehler müssen behoben werden."
Was gefällt dir am besten Molecule?

Hilfsbereites Personal, gutes Produkt. Ich mag die Benutzeroberfläche und die API-Fähigkeiten in Python. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Molecule?

Unerwartete Fehler. Viele Funktionen funktionieren nicht wie beabsichtigt oder führen zu Fehlern (wie Gebühren, Ablaufdatum usw.).

Für grundlegende Funktionen funktioniert es jedoch ziemlich gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Alex Chandy aus Molecule

Vielen Dank für das Feedback, die Bewertungen und Ihr Kompliment an das Support-Team. Bei Molecule bemühen wir uns, unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis mit unserem Produkt zu bieten. Als Anbieter im C/ETRM-Bereich glauben wir, dass ein wesentlicher Teil des Kundenerlebnisses durch unsere Dienstleistungen geschaffen wird, etwas, das in dieser Branche in Umfragen als mangelhaft hervorgehoben wird. Es hat wenig Charme, ein großes Hotelgebäude zu haben, wenn die Zimmer schäbig und das Personal gleichgültig sind.

Was die Feature-Tiefe betrifft, so ist dies ein wichtiger Treiber für Kundenanfragen. Features existieren in einem Kontinuum. Sie sind nie "fertig, fertig", sondern werden immer weiter verbessert und für bessere Leistung und Benutzerfreundlichkeit optimiert. Unser Support-Desk-Manager trifft sich wöchentlich mit den Engineering-Leitern und Produktmanagern, um alle Kundenanfragen und von Kunden entdeckte Fehler jeden Freitag zu besprechen. Dieser Prozess stellt sicher, dass Kundenprobleme im Entwicklungszyklus die richtige Priorität und Dringlichkeit erhalten.

Molecule führt einen kontinuierlichen Entwicklungs- und Integrationsprozess durch, was bedeutet, dass unsere Produktmanager ständig an Kundenfeedback arbeiten und Upgrades entwerfen. In diesem Jahr haben wir etwa 60% unseres Ingenieurbudgets für Verbesserungs-Story-Punkte ausgegeben, die direkt von Kunden wie Ihnen kamen. Im Durchschnitt führen wir zwei Code-Releases pro Monat durch. So kann eine Kundenanfrage schnell in die Produktion überführt werden. Wir lieben anspruchsvolle Kunden, da sie das Produkt besser machen.

Vielen Dank, dass Sie ein Molecule-Kunde sind.

Verifizierter Benutzer in Öl & Energie
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Zuverlässig/Schnell/Reaktionsschnell"
Was gefällt dir am besten Molecule?

1. Reaktionsfähigkeit auf Anfragen oder Betriebsprobleme

2. Benutzerfreundlichkeit und die Fähigkeit, verschiedene Datenabfragen/Formate zu speichern

3. Flexibilität bei der Problemlösung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Molecule?

Keine größeren Probleme zu vermerken. Kleinere Punkte: 1) Der unternehmensweite (unsere) Zugriff auf ausgewählte (individuelle) Abfragen und gespeicherte Elemente kann Probleme verursachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Krist D.
KD
Trader
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Ziemlich benutzerfreundliche Schnittstelle und großartiger Service."
Was gefällt dir am besten Molecule?

Deal-Eingabe - wenn Sie bereits den Produktcode haben, ist es relativ einfach, ihn einzugeben. Es erfordert nur wenige Klicks.

Die Schnittstelle - insgesamt ist die Schnittstelle sehr intuitiv und benutzerfreundlich.

Support - sie antworten sehr schnell und kümmern sich um alle Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Molecule?

Manchmal berechnet es die MWh bei einem Handel falsch und es kann irreführend sein. Zum Beispiel, wenn man ein Peak-Produkt in PJM eingibt, ist es 5x16 ... die Software berechnete es als 7x16 und daher war die gesamte MWh falsch.

Wünschte, es gäbe mehr Filteroptionen ... zum Beispiel nach Hub? wie PJM West oder PJM AD

Wünschte, es wäre einfacher, Massen-Uploads durchzuführen, zum Beispiel: manchmal bekam ich einen Fehler, nur weil das Wort nicht großgeschrieben war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LK
Pricing and Risk Analyst
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Großartig ETRM"
Was gefällt dir am besten Molecule?

Benutzerfreundlichkeit und Verfügbarkeit von Informationen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Molecule?

Einige Produkte werden nicht korrekt berechnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Patrick M.
PM
Director of Operations
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Großartiges ERM-Unternehmen, das ständig Mehrwert bietet."
Was gefällt dir am besten Molecule?

Molekül ist sehr aufmerksam auf unsere Bedürfnisse und nimmt die entsprechenden Änderungen vor, wenn dies gewünscht wird. Sie können ihr System an die Bedürfnisse unseres Unternehmens anpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Molecule?

Früh gab es Geschwindigkeitsprobleme, die Schwierigkeiten bereiteten, aber diese wurden im Laufe der Zeit behoben. Dies war unser dringendstes Bedürfnis, aber es wurde angesprochen und behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RS
R
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Für Front Office und Kundenservice erfüllt Molecule alle Kriterien."
Was gefällt dir am besten Molecule?

Benutzerfreundlichkeit, Anzeige- und Suchfunktionen. Hervorragender Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Molecule?

Beim manuellen Eingeben eines Geschäfts, die Verzögerung bei der Suche nach dem Geschäftstyp, um zu beginnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
AF
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Ausgezeichneter und schneller Support"
Was gefällt dir am besten Molecule?

Sachkundige Informationen über ihr eigenes Produkt sowie die Bedürfnisse unserer Firma Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Molecule?

Typisch für jede Cloud-Lösung ist, dass man keine Prioritätsgeschwindigkeiten erhält, wie wenn sie auf einem privaten Server gehostet wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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