Das wertvollste Merkmal von Mekari Qontak ist die WhatsApp Broadcast API. Sie bietet unbegrenzte Broadcast-Fähigkeiten mit einer sauberen und intuitiven UI/UX, was die Integration und Implementierung mit unseren Ingenieuren sehr einfach macht. Wir können problemlos Nachrichtenvorlagen erstellen und zur Genehmigung durch Meta einreichen, bevor wir Broadcasts an Kunden senden. Darüber hinaus kann unser Kundenserviceteam die Kampagnenleistung überwachen und direkt auf Kundenantworten reagieren, was den Arbeitsablauf äußerst effizient macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt funktioniert Mekari Qontak sehr gut für unsere Bedürfnisse. Wenn ich einen Bereich zur Verbesserung nennen müsste, wäre es das Reporting- und Analyse-Dashboard, das noch detaillierter sein könnte. Mit fortschrittlicheren Einblicken wäre es einfacher, die Kampagnenleistung in Echtzeit zu messen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mekari Qontak war sehr hilfreich bei der Integration mit der WhatsApp Business API und vereinfacht auch die Verwaltung von Chat-Gesprächen mit Kunden. Die Funktionen sind einfach zu bedienen, da die Benutzeroberfläche benutzerfreundlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es gibt eine Funktion, die wir gerne ausprobieren würden, aber sie wurde noch nicht bereitgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Mekari Qontak am meisten gefällt, ist die benutzerfreundliche Oberfläche, der reaktionsschnelle Kundensupport und die einfache Implementierung. Es ist ein sehr praktisches Werkzeug, besonders für das effiziente Verwalten und Versenden von Marketing-Broadcasts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine bedeutenden Probleme bei der Nutzung von mekari qontak erlebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Orchestrierung von Gesprächen in einem Dashboard mit CRM-Software hält Übergaben sauber und Kundendaten immer auf dem neuesten Stand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erweiterte benutzerdefinierte Berichte für CRM-Software benötigen Zeit zur Konfiguration; einmal eingerichtet, sind die Erkenntnisse sehr umsetzbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integration von Omnichannel und Konten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als ich mein WhatsApp Business-Konto integriert habe, kann ich es nur auf Qontak-Plattformen verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können die Datenbank auch mit detaillierten Informationen, Kundenreise und fortschrittlicheren Funktionen im Ticketing und in der Pipeline leichter verwalten. Daher können wir einen umfassenden Bericht kontrollieren und erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hochladevorgang dauert ein wenig länger. Wenn Sie also eine große Menge an Daten hochladen, dauert der Vorgang lange und Sie können nicht kontinuierlich aktualisieren, da es zu einem Fehler kommen kann. Das Einzige, was Sie tun können, ist geduldig zu warten und alle 10-15 Minuten periodisch zu aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Omnichannel-Feature erleichtert es mir, auf Kunden zu antworten, die aus verschiedenen sozialen Medien kommen, die unser Unternehmen hat, und hilft, die aktuelle Anzahl zu überwachen und kann von vielen Personen genutzt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn wir mehr als 5000 Listen auf einmal hochladen, gibt es ein kleines Problem. Das ist eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm, während das System die Daten noch verarbeitet. Es wird Menschen beeinflussen, die Qontak zum ersten Mal verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze WABA von Qontak seit etwa 2 Monaten und es war sehr nützlich für mich. Das Versenden von Nachrichten ist für mein Team viel einfacher geworden, es ist auch effizient, da man mit nur einem WhatsApp-Konto auf viele Geräte und Agenten zugreifen kann, wie in unserer Fakultät, da wir 5 Administratoren haben, können sie sich einfach mit nur einem Konto einloggen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, das Qontak-System wäre großartig, wenn sie einige der Funktionen aktualisieren. Ich bin mir ziemlich sicher, dass das System nach der Verbesserung reibungslos laufen wird. Hoffentlich werden wir keine Verzögerungen/Bugs im System finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Team verwendet die Whatsapp-API. Die Funktionen sind sehr hilfreich, um Kundenfragen zu beantworten, insbesondere der Chatbot. Es ist auch viel einfacher, unsere Produkte an Benutzer zu bewerben, zudem können wir die Nachricht in einem Rutsch an alle Kontakte senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um die neuen eingehenden Nachrichten zu erhalten. Hoffe, das System kann die neuen Nachrichten automatisch synchronisieren, damit wir nicht häufig aktualisieren müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten mag, ist die Möglichkeit, sich mit allen Social-Media-Seiten zu integrieren. Das bedeutet uns wirklich viel, wir können Zeit sparen und effektiver arbeiten. Der beste Teil ist, dass wir alle Nachrichten in nur einem Dashboard überwachen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal erlebten wir Verzögerungen, es tritt selten auf, kann aber dennoch unsere Arbeit beeinträchtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.