Die Conversational AI-Plattform von Massively kombiniert optimales Konversationsdesign, maschinelles Lernen (ML) und Natural Language Understanding (NLU), um Chatbots zu erstellen, mit denen Menschen tatsächlich sprechen möchten. Massively zielt darauf ab, Unternehmen zu befähigen, maßgeschneiderte AI-Chatbot-Lösungen ohne Programmierung zu erstellen und sofort bereitzustellen. Das Produkt umfasst ein funktionsreiches Bot-Entwicklungstoolkit, das allen Benutzern offensteht und für jeden zugänglich ist, einschließlich Personen ohne Programmiererfahrung. Unternehmen, die Chatbots mit Massively erstellen und bereitstellen, können ihren Kunden ein Konversationserlebnis bieten, das mit leistungsstarker KI und natürlicher Sprachverarbeitung ausgestattet ist – eine Art von Erlebnis, das traditionell große Investitionen an Zeit und Ressourcen erfordert, um es zu erstellen und zu pflegen. Massively ist eine End-to-End-Lösung, die mit Blick auf menschliche Benutzer entwickelt wurde und zahlreiche fortschrittliche Funktionen umfasst: Smart Answers: Keine KI ist „intelligent“ in Bezug auf ein Unternehmen ohne Informationen über dieses Unternehmen. Smart Answers ist ein Tool, das es Unternehmen ermöglicht, Informationen über ihr Geschäft einfach aufzunehmen, sodass die Kraft der KI entfesselt werden kann und Ihr Chatbot in der Lage ist, freie Textfragen von Benutzern zu beantworten. Smart Answers erleichtert auch die Verbesserung der Genauigkeit jedes Chatbots und stellt sicher, dass er intelligent startet und im Laufe der Zeit intelligenter wird. Nahtlose Zendesk-Integration: Massively ist Teil des Zendesk Bot Partner Programms und bietet eine leistungsstarke Integration mit der Zendesk Sunshine Conversations Plattform. Mit dieser Integration kann Massively Kunden neue Kanäle wie WhatsApp und Apple Business Chat anbieten sowie eine nahtlose Verbindung zu Zendesks vollständigem Angebot an branchenführenden Kundensupportdiensten. Konversationelle Anzeigen: Massively kann auch jede digitale Werbekampagne erweitern, indem diese Anzeigen mit einem Zwei-Wege-Gespräch ausgestattet werden. Wenn Sie für digitale Anzeigen ausgeben, gibt es keinen Grund, diese Anzeigen nicht konversationell zu gestalten. Massively generiert automatisch einen einzigartigen Code, der in jede Kampagnen-Kreative eingebettet werden kann, sodass das, was Sie bereits tun, härter für Sie arbeitet, indem es das Engagement erhöht, bessere Leads generiert und Ihnen ermöglicht, Nachrichten zu individualisieren. Live-Chat: Übergabe von Gesprächen nahtlos an echte Personen mit der nativen Live-Agenten-Lösung von Massively, um sicherzustellen, dass Kunden schneller die richtige Antwort erhalten. Vorlagen: Vorlagen ermöglichen es Unternehmen, schnell einen Chatbot zu erstellen, der eine Reihe von häufigen Anwendungsfällen wie Kundenservice, Lead-Generierung, E-Commerce und andere bedient. Einfache Bereitstellung: Unternehmen können ihre Chatbots in wenigen einfachen Schritten mit MAT von Massively auf Facebook Messenger, Google Business Messages, Instagram, SMS, Web und Twitter bereitstellen. Zusätzliche Kanäle stehen Premium-Kunden zur Verfügung. Für fortgeschrittene Benutzer ermöglicht MAT von Massively Unternehmen, externe Datenquellen zu integrieren, die dynamische, maßgeschneiderte, aktuelle Antworten zu Themen wie Lagerverfügbarkeit oder Bestellstatus liefern können, sowie Präferenzen und Antwortdaten für verbesserte Gespräche zu speichern. Massively Managed Services hat sich auch erweitert, um eine Reihe von strategischen und kampagnenorientierten Chatbot-Lösungen anzubieten, die von den Chat-Experten von Massively entwickelt und implementiert werden. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte https://massively.ai.