Das Retention-Betriebssystem für Verbrauchermarken. Sehen Sie alles, was Ihre Kunden in einem System tun, und lassen Sie die KI die Maßnahmen ergreifen, die wiederkehrende Einnahmen im Unternehmensmaßstab antreiben. Es integriert Treueprogramme, Kundendaten, KI-Agenten und Datenintelligenz in eine einheitliche Infrastruktur, um Unternehmen dabei zu helfen, Kunden zu binden, Wiederholungskäufe zu steigern und Anreize zu optimieren. Loiale arbeitet durch vier Hauptschichten: Strategie-Schicht: Ermöglicht es Unternehmen, Retentionsprogramme zu entwerfen und zu verwalten. Daten-Schicht: Vereinheitlicht Kundenprofile, Transaktionen und Verhaltenssignale zu einer einzigen Quelle der Wahrheit. Agenten-Schicht: Setzt KI-Agenten ein, die in Echtzeit handeln, um gefährdete Einnahmen wiederherzustellen, Kundenerfahrungen zu personalisieren und Anreize basierend auf vorhergesagten Ergebnissen anzupassen. Analyse-Schicht: Bietet Dashboards und Berichtswerkzeuge zur Verfolgung von Abwanderung, ROI, CLV und der Leistung des Systems. Wichtige Systemkomponenten umfassen: Retention OS Core: Identitätsauflösung, Omnichannel-Ausführung, Unternehmenssicherheit (SSO/SAML, DSGVO-Konformität). Loyalty OS: Werkzeuge zur Erstellung von Erlebnissen wie Punkte, Levels, Missionen, Wallets und gamifizierte Interaktionen. Agenten-Orchestrierung: Echtzeit-Entscheidungsmaschinen mit Genehmigungs-Workflows und Leitplanken für Compliance und Kontrolle. Daten & Integrationen: Konnektoren für CRM, E-Commerce, Kommunikation und Datenplattformen. Jeder KI-Agent (z. B. Recovery Agent, Budget Optimizer, Loyalty Concierge) ist so konzipiert, dass er autonom innerhalb vordefinierter Grenzen arbeitet, mit vollständiger Rückverfolgbarkeit und menschlicher Übersteuerung. Loiale wird mit einem zukunftsorientierten Entwicklungsteam bereitgestellt, das sich in die Organisation des Kunden integriert, um Ausrichtung, Datenfluss und messbare Ergebnisse sicherzustellen.