Logicline ist ein in Deutschland ansässiges Unternehmen, das sich auf digitale Transformationslösungen für Hersteller von Maschinen und Anlagen spezialisiert hat. Sie bieten maßgeschneiderte Anwendungen auf der Salesforce-Plattform an, darunter Kundenportale, Ersatzteilshops und Serviceplattformen, um den Aftermarket-Service zu verbessern. Durch die Integration von Serviceprozessen mit der installierten Basis zielt Logicline darauf ab, das Aftermarket-Geschäft effizienter und profitabler zu gestalten. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Kundenportale: Entwickelt Self-Service-Portale, die Kunden sicheren Zugang zu Asset-Informationen, Dokumentationen und Support-Ressourcen bieten, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen. - IoT-Anwendungen: Integriert Internet of Things-Daten mit Salesforce, was eine Echtzeitüberwachung und -verwaltung von Industrieanlagen ermöglicht und die Serviceprozesse sowie die Betriebseffizienz verbessert. - Ersatzteilshops: Erstellt digitale Plattformen zur Verwaltung und zum Verkauf von Ersatzteilen, optimiert den Beschaffungsprozess und sorgt für die rechtzeitige Verfügbarkeit von Komponenten. - Serviceplattformen: Bietet umfassende Servicemanagementlösungen, die Serviceteams mit kritischen Asset-Daten verbinden, um proaktive Wartung zu erleichtern und Ausfallzeiten zu reduzieren. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Die Lösungen von Logicline adressieren die Herausforderungen, denen sich industrielle OEMs bei der Verwaltung ihrer Aftermarket-Services gegenübersehen. Durch die Nutzung der Salesforce-Plattform bieten sie integrierte, KI-unterstützte Tools, die Datensilos und Medienbrüche beseitigen. Diese Integration erhöht den Kundenlebenszykluswert, indem sie die Servicequalität verbessert, Betriebskosten senkt und neue Verkaufschancen identifiziert. Ihr Fokus auf digitale Transformation ermöglicht es Herstellern, ihre installierte Basis proaktiv zu verwalten, was zu erhöhter Effizienz und Rentabilität im Servicegeschäft führt.