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Ich liebe die Vergleichsfunktion, die es mir ermöglicht, sofort die am besten bewerteten Artikel auszuwählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ich habe das Gefühl, dass die Bewertungen manchmal sehr subjektiv für eine bestimmte demografische Gruppe sind und nicht objektiv Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Glattes Werkzeug und Filterplattform mit Zahlen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anpassung von Bericht und Dashboard und mehrfacher Zugriff für Mitarbeiter Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Layout ist sehr einfach zu verstehen und zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige zusätzliche Daten können manchmal verwirrend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Paket bietet Berichte und Dashboards, die Ihnen helfen, Ihre Wissensdatenbank zu überwachen. Zum Beispiel können Sie Artikelbewertungen und -aufrufe vergleichen, die jüngsten Aktivitäten der Autoren analysieren und feststellen, welche Artikel die meisten Fälle lösen.

Ich war sehr besorgt, als mein Team mich bat, Berichte und Dashboards für das Wissen zu erstellen. Ich dachte, dass ich viel Zeit dafür aufwenden müsste, aber nach der Installation dieser App bin ich der glücklichste Mensch der Welt. Es hat kaum 5 Minuten gedauert, sie zu installieren.

Diese App bietet Ihnen alle Kombinationen von Berichten und Dashboards, die Sie für eine Wissensdatenbank benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1 - Das Paket wird verwaltet, was bedeutet, dass Sie die Vorlagen mit den benutzerdefinierten Feldern aus Ihren Artikeln nicht ändern können. Dies ist ein absolutes No-Go für eine Unternehmensimplementierung mit komplexen Artikelinhaltsfeldern. Ein KB-Berichtshandbuch mit Anweisungen wäre hilfreicher gewesen.

2 - Der Leitfaden zur Wissensimplementierung beschreibt nicht, dass es keine Standardberichtstypen für die Objekte gibt, die bei der Aktivierung von Wissen aktiviert werden.

3 - Es gibt kein Installationshandbuch, das mit dem Paket einhergeht und Ihnen hilft, das Zusammenspiel der Objekte zu verstehen und welche Einschränkungen Sie in Bezug auf die Daten haben, die Sie sehen, z. B. dass Bewertungs- und Ansichtsdatendaten nicht nach Zeiträumen segmentiert sind, sondern absolut sind.

Insgesamt ist es als kompletter Start hilfreich, aber es dauert wahrscheinlich länger, seine Schwächen zu verstehen, als es gedauert hätte, einem Wissensberichtshandbuch zu folgen und die Berichtstypen selbst zu konfigurieren, da ich die im Paket enthaltenen nicht verwenden konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.