Was gefällt Ihnen nicht? KlientBoost?
Das Management von Google Ads. Als wir als Kunde an Bord kamen, waren wir begeistert. Wir trafen das Team, das uns zugewiesen wurde, und obwohl der Account-Manager neu war (vor 3 Monaten angefangen), dachten wir, dass die Google Ads-Person in unserem Team glaubwürdig war. Wir führten das Onboarding durch, bei dem wir über unser Unternehmen erklärten und ihnen unsere Marketing- und Branding-Materialien gaben und ihnen vertrauten, die Konten einzurichten und zu verwalten. Wir erhielten zweiwöchentliche Updates von unserem Account-Manager, bei denen sie uns immer versicherte, dass unsere Anzeigen gut liefen.
Unbekannt für uns hatte KB in den ersten 20 Tagen, in denen sie Anzeigen für uns schalteten, kein Conversion-Tracking eingerichtet. Zur Orientierung: Wir gaben 10.000 auf Google Ads zusätzlich zu KBs monatlicher Managementgebühr von 6.000 aus. Noch erschreckender war die Tatsache, dass es 2,5 Monate dauerte, bis sie anerkannten, dass sie das Konto falsch eingerichtet hatten. Mein persönlicher Glaube ist, dass die Menschen es gut meinen, aber das Unternehmen ist zu schnell gewachsen und es gibt viel Unerfahrenheit. Das Unternehmen behauptet, eine Kultur des Unterversprechens und Überlieferns zu haben - jedoch fand ich es eher als eine Redensart, da sie konsequent unterlieferten und versprochene Fristen verpassten. Ich empfehle dringend, alles, was Ihnen gesagt wird, schriftlich oder per E-Mail zu erhalten, da sie Versprechen brechen werden (wieder nicht, weil sie schlechte Menschen sind, sondern ich denke, sie jonglieren mit zu vielen Kunden).
Ein weiteres Beispiel - sie erstellten unsere Landingpage für unsere Kampagne. Die Landingpages erwähnten keines der Keywords, für die wir warben - es sah aus wie eine generische Website in unserer Branche. Dies war ein großes Warnsignal. Als wir fragten, warum dies der Fall war, wurde uns gesagt, wir sollten ihnen vertrauen, da sie Experten seien.
Dies ist alles getrennt von ihrer Leistung bei der Verwaltung des Kontos - aufgrund ihres unverantwortlichen Managements stiegen unsere Kosten pro Conversion tatsächlich mit KB im Vergleich zu unserer internen Verwaltung als Anfänger. Ich würde ihnen Ihr Konto nicht anvertrauen. Wenn Sie nach Experten suchen, denen Sie Ihre Google Ads anvertrauen können, suchen Sie woanders. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Was ist ein Problem? KlientBoost Solving und wie profitieren Sie davon?
Wir suchten nach Experten für Google-Anzeigen, denen wir vertrauen konnten und die unser Team ergänzen konnten, während wir unser SAAS-Unternehmen ausbauten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.