Kinetic Data Bewertungen & Produktdetails

Der beste Teil an KD war, dass wir den Entwickler Unus haben, der ein CRM für unser Kampfsportteam erstellt hat, und es ist unglaublich, jemanden zu haben, der sowohl die Kunst als auch das Führen einer Schule kennt, als Schöpfer unseres CRM. Cassy war auch sehr hilfreich, indem sie uns neue Werkzeuge zur Verfügung gestellt hat, um Kunden zu gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher war unsere Erfahrung mit dem Entwickler großartig. Er ist sehr aufmerksam und offen für alle Vorschläge oder Änderungen, die wir benötigen könnten. Die größte Herausforderung, die wir hatten, war, die Software in den USA (anfangs) zum Laufen zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Support-Personal ist sehr hilfsbereit und professionell. Sie sind wirklich an unserem Erfolg interessiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Übergang von der vorherigen Version hat länger gedauert als erwartet. Wir arbeiten in unserer eigenen Umgebung, und es hat erhebliche Unterstützung von Kinetic erfordert, um diese Umgebung betriebsbereit und stabil zu machen. Ich vermute, dass der Betrieb in ihrer gehosteten Umgebung die Implementierungszeit erheblich verkürzt hätte, aber das war für uns keine Option. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben kürzlich ihr webbasiertes Portal gestartet. Sie haben hervorragende Arbeit geleistet, um uns ein neues Portal bereitzustellen, das im Vergleich zu unserem alten Serverkalender schneller lädt. Sie haben uns auch geholfen, die Funktionen zu verbessern und unsere Wünsche, soweit möglich, zu berücksichtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bis jetzt nichts. Einige unserer Anfragen sind eingeschränkt, da das Hauptkonto, das wir verwendet haben, in den Kinetic Calendar integriert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Flexibilität des Produkts ist wirklich herausragend. Die Low-Code-Funktionalität ermöglicht es mir, schnell Formulare und kleine Anwendungen zu erstellen, während die Möglichkeit, benutzerdefinierte Lösungen zu programmieren, es mir erlaubt, zusätzliche Funktionalitäten zur Plattform hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann im Moment wirklich an nichts denken, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben seit über einem Jahrzehnt Kinetic Data-Lösungen in unserer Umgebung, die unseren Mitarbeitern eine Methode zur Einreichung von Problemen und Serviceanfragen über Online-Formulare an unsere IT-Abteilung bieten. Wir arbeiten nun mit Kinetic Data zusammen, um auf ihre gehostete Kinetic CE-Anwendung aufzurüsten, und sie sind in diesem Unterfangen großartige Partner für uns. Das Team von Kinetic Data bringt in jeder Interaktion mit uns tiefes Fachwissen, technische Fähigkeiten und Kreativität ein. Abgerundet wird dies durch ihr Engagement für ihre Kunden, was die Zusammenarbeit mit Kinetic Data für uns zu einem Erfolg macht. Die Lösungen, die wir mit ihnen auf der Kinetic CE-Plattform entwickeln, werden unsere Fähigkeit verbessern, Workflows innerhalb und außerhalb unserer ITSM-Anwendung zu automatisieren, sowie unsere Möglichkeiten zur Automatisierung in anderen Prozessen wie Zugangsmanagement und Onboarding/Offboarding zu erweitern. Das Team von Kinetic verfügt über eine Fülle von Ideen, die sie aus realen Problemen, die sie bei ihrer vielfältigen Kundenbasis gelöst haben, schöpfen können, und in der Zusammenarbeit mit ihnen bei diesem Upgrade hat sich diese Erfahrung als sehr hilfreich erwiesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In unseren über 10 Jahren Zusammenarbeit mit dem Kinetic-Team sind wir auf keinen Unzufriedenheitsfaktor gestoßen, den wir nicht mit ihnen hätten lösen können, um ein zufriedenstellendes Ergebnis zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am besten gefallen hat, ist ihr Kinetic Task Angebot; es ist eines der besten Flussmanagementsysteme, die ich je benutzt habe. Einfach zu lernen/benutzen, gute Visualisierung und Integration mit fast allem, was man sich vorstellen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir nicht gefiel, war das Fehlermanagement, es war manchmal umständlich damit umzugehen, die Protokollseiten gehen nur ein paar hundert Zeilen zurück, und es war nicht einfach, etwas zu filtern und zu lokalisieren, das zu einem bestimmten Zeitpunkt passiert ist, ohne die Dateien herunterzuladen und sie durchzugehen. Ein weiterer Aspekt war das Fehlen der Möglichkeit, eigene Mini-REST-API-Endpunkte auf der Kinetic Request-Plattform zu schreiben, um sie mit anderen Systemen zu verbinden (das bezieht sich auf Version 2.4.1, ich glaube, diese Dinge wurden in der späteren Version hinzugefügt). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ist äußerst flexibel und erweiterbar. Es gab nur sehr wenige Probleme, die wir mit dem Produkt nicht lösen konnten. Wir schätzen die Einfachheit, API-Schnittstellen zu neuen Quellen zu schreiben, sehr. Die Fähigkeit, Genehmigungs-Workflows, erforderliche Aktionen von Mitarbeitern und Einreichern sowie die Integration mit unserem ITSM-System und CMDB vollständig anzupassen, macht das Produkt sehr leistungsstark. Wir finden auch, dass ihr Support-Team äußerst reaktionsschnell und sehr hilfsbereit ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser einziger Kritikpunkt war die Schwierigkeit, mit externen Systemen zu interagieren, um Dropdown-Menüs im Frontend der Anwendung zu füllen. Ihr Team war jedoch SEHR reaktionsschnell bei der Erstellung neuer Schnittstellen, wenn nötig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Diskussionen mit unserem Endbenutzer zu führen. Dies ermöglicht es uns, die notwendigen Details zu erhalten, um das Problem zu lösen oder den angeforderten Service zu liefern. Es ist nicht nötig, sie anzurufen und zu hoffen, dass sie nicht in einer Besprechung oder anderweitig nicht verfügbar sind. Wir können auch die Bestätigung vom Endbenutzer erhalten, dass die Lösung ihr Problem gelöst hat, sodass wir sicherstellen, dass es nur ein Ticket pro Anfrage gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es ein wenig schwierig, das Frontend des Service-Desks vollständig neu zu gestalten. Ich möchte, dass dort mehr das Logo unserer Firma als KinOps zu sehen ist, aber das ist im Moment keine hohe Priorität für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brent, James, Austin, Matt und die Firma sind außergewöhnlich engagierte und vorbildliche Support-Ingenieure. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ältere Versionen haben Probleme, aber der Support ist sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kommunikation ist eine große Herausforderung in einer komplexen IT-Umgebung. Wenn es um Enterprise BPM geht, liegt unser Schwerpunkt immer auf Sicherheit, Produktivität und Kosteneinsparung. Seit wir vor fünf Jahren die Kinetic Data-Tools eingeführt haben, ist unsere Organisation gewachsen, aber das Automatisierungsteam ist gleich geblieben. Das sagt viel über die Zuverlässigkeit, Produktivität und Anpassungsfähigkeit eines Produkts aus.

Wir nutzen seit fünf Jahren Kinetic Data-Lösungen, um unsere Geschäftsprozesse zu optimieren. Wie in jeder Regierungsbehörde benötigen Anfragen immer Genehmigungen, was ein langwieriger und zeitaufwändiger Prozess sein kann. Kinetic Data bietet eine umfassende ERMS-Lösung, um Genehmigungsprozesse zu standardisieren und SLTs für unsere Kunden zu erfüllen. Dieses Tool ist so leistungsstark, dass wir das Gefühl haben, alle unsere Arbeitslasten im IT-Bereich orchestrieren zu können. Dazu gehören auch Integrationen mit Software von Drittanbietern, nächtliche Batch-Jobs und kundenspezifische Anfragen. Wir haben die Serverbereitstellungsprozesse (Kern unseres Geschäfts) automatisiert und senden Benachrichtigungen an Kunden am Ende des Workflows. Die Benutzererfahrung hat sich seit der Einführung des Produkts im Jahr 2015 exponentiell verbessert. Die Kommunikation zwischen den Interessengruppen - Management, Ingenieure, Betriebspersonal und Kunden - war noch nie besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kinetic Data hat einige großartige Talente in ihrem Team. Der Support ist sehr reaktionsschnell und hilfsbereit. Entwickler sind leicht zu erreichen und bereit, neue Ideen zu erkunden. Sie haben auch eine Community-Website, die mit Schulungskursen, Dokumentation, Downloads und Tipps gefüllt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.