IrisAgent ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die über 50 % der Support-Tickets ohne Halluzinationen automatisiert. Im Gegensatz zu generischen KI-Chatbots validiert IrisAgent jede Antwort anhand Ihrer Wissensdatenbank und erreicht eine verifizierte Genauigkeit von über 95 % über Chat-, E-Mail- und Sprachkanäle. Bereitstellung in 24 Stunden ohne individuelle Entwicklung. IrisAgent verbindet sich mit Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshworks und Jira, um Tickets automatisch zu lösen, Anfragen automatisch zu taggen und zu routen und Agenten in Echtzeit empfohlene Lösungen aus Ihrer Wissensdatenbank und früheren Tickets zu geben. Vertraut von Dropbox, Zuora und InvoiceCloud zur Bearbeitung von über 1 Million Tickets monatlich. SOC 2 Typ II zertifiziert, GDPR und HIPAA konform. Wichtige Fähigkeiten: - Halluzinationsentfernungs-Engine — jede KI-Antwort basiert auf Ihren Daten - Intelligente Betriebsverfahren — schreiben Sie Workflows in einfachem Englisch, ohne Code - Workflow-Automatisierung — Rückerstattungen, Resets und Routineaufgaben automatisch verarbeiten - Automatisches Tagging & Routing — sofortige Kategorisierung und Warteschlangen-Zuweisung - Omnichannel-KI — einheitliche Automatisierung über Chat-, E-Mail- und Sprachkanäle - Sentiment-Analyse — Echtzeitüberwachung mit Eskalationswarnungen