IrisAgent ist ein führendes Unternehmen im Bereich KI-gestützte Support-Operationen und bietet Echtzeit-Produkteinblicke für Frontline-Support-Teams. IrisAgent bietet proaktiven Kundensupport mit KI-gestützter Alarmierung, automatisierter Lösung häufiger Tickets und Korrelation von Support-Tickets und Produktproblemen. Die KI-gestützte Support-Lösung von IrisAgent reduziert die Bearbeitungszeit von Support-Tickets um 45 %, verbessert die Leistung der Agenten und verbessert die Kommunikation zwischen Agenten, Kunden und internen technischen Teams, um Eskalationen um 60 % zu reduzieren. Es entdeckt proaktiv aktuelle Probleme, anstatt darauf zu warten, dass Kunden sie melden. Hauptmerkmale: 1. Datenintegration und automatisierte Workflows 2. KI-gestützte Problemerkennung und -triage 3. Automatische Tagging und Korrelation von Tickets, Warnungen & Fehlern 4. Automatisierte Analyse der Auswirkungen auf Umsatz und Kundenzufriedenheit