IQ CRM Bewertungen & Produktdetails

IQ hilft unserem Büro, die Anliegen der Bürger und ihre Anfragen zu verfolgen - sei es Unterstützung bei einem Fall oder die Abgabe einer Meinung an den Senator. IQ macht es einfach, die Bürger über ihren Fall zu informieren, selbst wenn die Person, die den Anruf in unserem Büro entgegennimmt, nicht der Sachbearbeiter ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal wird der IQ während des Arbeitstages aktualisiert - sehr selten, wohlgemerkt, aber wenn er während des Arbeitstages ausfällt, kann unser Büro nicht viel ohne ihn tun. Zum Glück haben wir einen großartigen IQ-Ansprechpartner, der immer so hilfsbereit ist und uns über alle Störungen oder Verbesserungen auf dem Laufenden hält. Er führt sogar Schulungen mit uns durch, wenn wir mehr lernen möchten, sowohl individuell als auch in der Gruppe! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass die Software den Arbeitsablauf bei Fallbearbeitungen, die administrative Aufsicht und die Erstellung von Kontakt-/Personenaufzeichnungen ermöglicht. Alles wird in einem Programm erledigt und Aufzeichnungen sind mit Kontakten verknüpft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann etwas sperrig sein und erfordert eine ziemlich umfangreiche Schulung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CRM, das in der Lage ist, Post von Wählern zu verwalten, Fallbearbeitung durchzuführen und Kontakte mit Zugehörigkeitscodes zu pflegen. Hervorragend geeignet für zielgerichtete Kommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt ist IQ4 keine Verbesserung gegenüber IQ3. Die neue Benutzeroberfläche ist schlecht. Es scheint, als hätte das Entwicklungsteam nicht auf langjährige Nutzer (über 10 Jahre) gehört. Das Entwicklungsteam reagiert nicht auf Funktionsanfragen. "Zur letzten Charge hinzufügen" ist ein häufiger Mausklick. Sie haben "letzten Buchstaben verwenden" nicht hinzugefügt. Auch die Filterung eingehender E-Mails und die Zuweisung von Antworten hinken hinter den Konkurrenten IConstituent und Fireside 21 hinterher, die eingehende E-Mails (Massenmails) besser handhaben. IQ4 hat die Newsletter-Produktion verbessert, aber ich benutze immer noch IQ3.

Unzufrieden mit der Implementierung von IQ. Die Landesregierung (gab dem Gesetzgeber die Wahl) hat entschieden, dass E-Mails von Bürgern nicht automatisch in IQ importiert werden. Daher werden alle E-Mails manuell erfasst. Dies hebt alle zeitsparenden Aspekte auf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Nachrichten- und Dienstleistungsfunktion. Es ist sehr intuitiv und neue Mitarbeiter werden leicht auf der Plattform geschult. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Kalender-Feature ist ein bisschen nutzlos. Die Möglichkeit, den Google-Kalender damit zu synchronisieren, wäre großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

IQ ist einfach genug, um im gesamten Büro verwendet zu werden und eine Vielzahl von Dokumenten zu hosten, die häufig geteilt werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Suchfunktion und das Archivieren sind knifflig und zeitaufwendig. Ich fühle mich nicht sicher, wenn ich durch vergangene Schritte zurückblicke und sicherstelle, dass meine Kollegen meine Updates sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viele Funktionen. Alles, was Sie brauchen, ist leicht zugänglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann etwas langsam und umständlich sein. Und die Benutzeroberfläche ist nicht die beste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ermöglicht detaillierte Notizen. Sie verbessern jetzt die Berichtsplattformen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu viele doppelte Datensätze. Nicht gut für die Personalisierung vorgefertigter Formbriefe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die große Vielfalt an angebotenen Funktionen. Es ist ein sehr umfassendes Datenbankverwaltungssystem und ermöglicht es mir, eine große Menge an Informationen auf zugängliche Weise zu sammeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Benutzeroberfläche nicht. Wie bei den meisten Datenbankverwaltungstools ist es schwierig, alle Funktionen und Informationen so zu vereinfachen, dass sie leicht zu navigieren sind. Aber im Allgemeinen suche ich immer noch nach der perfekten Benutzeroberfläche in einem System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

IQ ermöglicht eine einfache und schnelle Anpassung durch den Kunden und ist eine ziemlich leistungsstarke Datenbank. Die Suchfunktionen sind ausgezeichnet. Power-User haben viele großartige Optionen im Listen- und Berichtsersteller. Die Dateneingabe ist ziemlich intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Arbeitsablauf ist leider umständlich und klickintensiv. Multitasking in IQ ist ebenfalls langsam. Das Ein- und Auschecken von Briefen in ActiveX über den Internet Explorer ist langsam – obwohl dies nicht einzigartig für die IQ-Software ist und sicherlich nicht die Schuld des Anbieters – und das manuelle Hochladen über einen alternativen Browser ist für einige Benutzer schwierig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte die Möglichkeit, Menschen mit Labels und Gruppen zu kategorisieren, wirklich sehr. Dies machte das Versenden von E-Mails an Personen, die für oder gegen bestimmte Themen waren, zu einem viel einfacheren Prozess. Man konnte alle auswählen, die Thema X unterstützten, und ihnen eine E-Mail mit Updates zur Gesetzgebung senden. Außerdem war es wirklich schön, fast alle Werkzeuge an einem Ort zu haben, anstatt mehrere Seiten besuchen zu müssen, um die Arbeit zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich fand es schwierig, den Prozess der Erstellung standardisierter E-Mail-Vorlagen vollständig zu verstehen, da er sehr umständlich und verwirrend war. Vielleicht lag dies teilweise an unzureichendem Training. Aber unabhängig davon habe ich das Gefühl, dass der Prozess nicht intuitiv war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.