Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir schätzen es wirklich und es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten einige der von Ihnen angesprochenen Punkte ansprechen:
Preisgestaltung & Konsistenz der Anleitung: Sie haben Recht, dies anzusprechen, wenn die Preiserwartungen nicht von Anfang an klar waren, insbesondere wenn die Anforderungen von Ihrer Seite dargelegt wurden. Dieses Feedback ist wertvoll und obwohl unsere Vertriebsmitarbeiter normalerweise in der Lage sind, den Service und die Preise sehr genau zu kalkulieren, werde ich dies in unserem Onboarding-Prozess untersuchen.
Kommunikation & Check-ins: Sie haben absolut Recht, dass regelmäßige Check-ins für komplexe Zustellbarkeitsszenarien entscheidend sind. In Ihrem Fall war die stark auf E-Mails basierende Kommunikation wahrscheinlich nicht ausreichend oder Ihr bevorzugtes Kommunikationsmittel, und wir hätten proaktiv mehr geplante Anrufe vorschlagen sollen, um eine engere Abstimmung und schnellere Problemlösung zu gewährleisten.
DMARC-Berichterstattung: Das DMARC-Analytics-Dashboard von InboxAlly ist speziell darauf ausgelegt, Einblick in alle Sendeaktivitäten zu geben. Diese Berichterstattung umfasst: SPF- und DKIM-Ausrichtungsstatus, Nichtkonformitätsmuster und detaillierte Rohdaten, aufgeschlüsselt nach Quell-IP und Postfachanbieter. Wenn diese Daten in Ihrem Konto unvollständig oder fehlend waren, deutet dies auf ein Einrichtungsproblem hin, das wir weiter untersuchen möchten.
Wir würden die Gelegenheit begrüßen, besser zu verstehen, was schiefgelaufen ist, und zu sehen, ob wir dies in Ordnung bringen können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihr Konto und die spezifischen Berichterstattungslücken, die Sie erlebt haben, überprüfen können.
