iDonate Bewertungen & Produktdetails

Rob Dupree ist sehr sachkundig, schnell bei der Lösung meiner Probleme und geduldig, während er mir beibringt, wie ich das erreichen kann, was ich brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwortzeit, wenn unser Vertreter im Urlaub ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der 1:1-Kundensupport ist der beste in der Branche. Einen dedizierten Mitarbeiter zu haben, an den wir uns wenden können, hat den größten Unterschied gemacht, um unsere Peer-to-Peer-Giving-Day-Webseite zum Laufen zu bringen, und ich bin gespannt, wohin uns all diese neuen Änderungen führen werden. Ich schätze auch die leicht verständlichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die iDonate in ihrem Kundensupport-Portal hat, sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Ihnen kein dediziertes iDonate-Personal zugewiesen ist, kann es wirklich schwierig sein, Unterstützung vom Kundensupport-Team zu erhalten. Ich glaube, in der Vergangenheit musste ich eine Woche warten, bevor ich eine Antwort auf eine Frage erhielt, was sehr frustrierend sein kann. Ich sehe, dass sie Änderungen an ihrem Support-Portal vorgenommen haben, und ich hatte noch keine Gelegenheit, mir diese Änderungen anzusehen, aber ich hoffe, sie sind nützlich und hilfreich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe iDonate für zwei Organisationen genutzt, die ich vertrete: Hutchraft Ministries ist eine Veteranen-Evangelisationsorganisation mit einem Budget von 5 Millionen Dollar. Und dann habe ich geholfen, die HowToLife Movement zu starten, eine schnell wachsende neue Bewegung, die sich an die Gen Z Jugend richtet. Insgesamt ist iDonate eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche. Es war im Hintergrund hilfreich für mich, da ich viel eingerichtet habe, obwohl meine Hauptaufgabe mehr in der Führungsebene als im Webdesign liegt. Es hat uns in vielen Bereichen gut gedient, mit vielen, vielen Spendenseiten, die wir für die HowToLife Movement entwickeln mussten. Ich nutze es jeden Tag, da wir ständig Spenden erhalten. Der Kundensupport ist ziemlich konsistent, wenn ich Hilfe benötige (meistens). Ich habe tiefgehende Kenntnisse sowohl der iDonate LEGACY Plattform als auch der neueren 2.0. Ich denke, ich habe umfangreiche Erfahrungen mit beiden Plattformen. Ich habe die EVENT PLATFORM geliebt. Ich habe sie für einige sehr strategische Veranstaltungen genutzt, einschließlich unserer globalen Z-Konferenz, die etwa 1.000 junge Menschen beherbergte, die für die Teilnahme bezahlt haben. Es war eine fantastische Integration für uns. Ich liebe die christliche Führung und Gemeinschaft von iDonate. Sehr freundliches Umfeld. Das ist enorm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team weiß, dass ich große Frustration über die Integration von GRAFISCHEN BILDERN in meine Seiten und Formulare hatte. Das sollte viel intuitiver sein, ist es aber nicht. Und das Ergebnis ist oft ein sehr verzerrtes und gestrecktes Bild in der mobilen Version meiner Formulare. Ich habe darum gebeten, gebettelt und höflich ausgedrückt, dass dies einfach nicht bereit für die Hauptsendezeit ist.

Es gibt ein paar andere Designelemente, die meiner Meinung nach stark verbessert werden könnten. Ich wünschte, ich hätte einen einfacheren Weg, um Seiten zu BEREINIGEN, die ich nicht benutze. Jede Seite zu löschen erfordert eine Reihe von mehreren Schritten. Ich kann nicht einfach eine Kampagne löschen, wenn sie noch irgendwo aktive Teile hat. Das habe ich noch nicht herausgefunden, und es sollte einfach einfacher sein.

Zu den Veranstaltungen: Ich muss in der Lage sein, zwei Veranstaltungen zu unterschiedlichen Zeiten durchzuführen. Das ist sehr umständlich. Wir haben Spender aus der ganzen Welt, und ich wünschte, wir hätten ein paar mehr Möglichkeiten, sensibler auf andere Währungen usw. einzugehen. Dies ist eine sehr US-zentrierte Plattform.

Kein großer Fan der TRIBUTE-Funktion. Das war nicht gut durchdacht. Benötigt eine separate Überprüfung zur Erklärung, aber es funktioniert überhaupt nicht gut. Die Bestätigungs-Standardseite ist ein Witz. Bitte löschen Sie dieses dumme Clipart-Stück, damit ich es nicht jedes Mal tun muss. Gehostete Seiten sind etwas problematisch. Vieles hat mit der Größenanpassung zu tun.

ZIELMESSER: Das ist ein großes Thema. Das sollte in ein FORMULAR eingefügt werden können, nicht nur in eine gehostete Seite. Was für ein Versäumnis! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Hauptansprechpartner, Geoff Giauque, war eine herausragende Ressource. Wenn er nicht sofort eine Antwort weiß, findet er sie. Er hat geholfen, unsere Spendenplattform auf ein neues Niveau zu heben. Wir könnten mit dem Kundenservice nicht zufriedener sein. Es ist auch sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Wir nutzen I donate täglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre schön, wenn sich an einem Spendentag unsere Sportarten automatisch ausfüllen würden, wenn jemand spendet. Derzeit müssen sie aus einem Dropdown-Menü auswählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schnittstelle ist einfach zu bedienen und zu aktualisieren. Die Formulare sind schön und klar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Upgrade auf Version 2 dauerte länger als erwartet aufgrund der Integration mit Salesforce, aber das Integrationsteam war hervorragend und geduldig, um mich bei jedem Schritt des Prozesses zu begleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierungsunterstützung war unglaublich und gründlich. Wir mögen auch die Benutzeroberfläche für unsere Spender und die Funktionen für wiederkehrende Spenden, um Spendern zu helfen, wiederholte Geschenke in Betracht zu ziehen. Die Salesforce-Integration ist ebenfalls großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe derzeit keine Bedenken bezüglich unseres Kontos. Ein Verbesserungsbereich sind mehr Optionen in Bezug auf die per E-Mail gesendete Quittung hinsichtlich Kreativität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Art und Weise, wie ihre Systeme direkt in unsere Website und Veranstaltungen integriert sind, war eine enorme Hilfe bei der Beschaffung von Mitteln sowohl für unser Personal als auch für die von uns durchgeführten Veranstaltungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, gibt es nicht viel zu bemängeln. Wenn ich eine Beschwerde hätte, wäre es, dass das System ein wenig Gewöhnung erfordert. Dieses "Problem" lässt sich jedoch leicht beheben, da das Kundenserviceteam erstklassig ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport von iDonate ist unglaublich. Sie sind sehr zeitnah bei der Lösung von Problemen und haben auf mein Feedback zu P2P gehört und neue Funktionen implementiert, die ich angefordert habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt hier wirklich nicht viel zu sagen. Es gibt einige Einschränkungen bei ihrer Veranstaltungsfunktion, die es mir erschweren, sie zu nutzen. Ich denke, es hat eine großartige Grundlage und wenn eine Integration und Automatisierung mit Google Sheets möglich wäre, wäre es sehr nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

iDonate hat die Verarbeitung unserer Online-Spenden erheblich erleichtert und ermöglicht es mir, schnell und sicher die Fragen der Spender zu ihrem Geben zu beantworten, da ich ihre Spendeninformationen im Kundenportal leicht finden kann, zusammen mit der schnelleren Durchführung von gewünschten Änderungen für unsere Spender. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, unser CRM würde sich leichter mit iDonate integrieren. Oft wünschte ich, unser CRM würde wie die iDonate-Plattform funktionieren, wo es einfach war, die benötigten Daten in Formaten abzurufen, die für unsere Organisation geeignet sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein absolutes Lieblingsmerkmal von iDonate ist ihre Fähigkeit, sichere Vault-to-Vault-Datenübertragungen durchzuführen. Dies ermöglicht es jedem, der zuvor einen anderen Online-Dienst genutzt hat, alle Online-Spender sehr einfach und sicher zu übertragen. Unser vorheriges System war dafür viel zu veraltet, aber wir können es für jeden zukünftigen Mitarbeiter verwenden, der in eine andere Region wechselt, und das hat unsere Arbeit bei der Übertragung aller Spender auf das neue System enorm reduziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich mir wünsche, ist, dass wir die eingebetteten Zahlungsformulare mehr anpassen könnten. Wir verwenden für jede Veranstaltung ein spezifisches Branding, aber die Einbettungen für jede Veranstaltung sehen gleich aus. Wenn wir sie auf der Veranstaltungsseite unserer Website einbetten, können wir sie auch nicht zentrieren. Trotzdem funktionieren sie einwandfrei und wir lieben es, jedes benötigte Formular auf unserer Website einbetten zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.