Lieber John,
vielen Dank für die ehrliche Bewertung und die freundlichen Worte über HeavyBid und unser Support-Team. Das bedeutet uns viel.
Du hast recht: HeavyBid ist ein leistungsstarkes Werkzeug, und wir haben viel Wert darauf gelegt, etwas zu schaffen, das dir hilft, schnell präzise und konsistente Angebote zu erstellen. Es freut mich zu hören, dass es seine Aufgabe erfüllt und deinen Arbeitsablauf auf großartige Weise unterstützt.
Du hast auch recht in Bezug auf einige der Frustrationen, und wir verstehen deine Bedenken hinsichtlich der Kosten und des Übergangs zum Web. Der Wechsel zu webbasierten Tools ist eine langfristige Strategie, die mehr Flexibilität und schnellere Updates bringen wird, die den HCSS-Kunden zugutekommen. Ich verstehe, dass es sich mit der Vertrautheit eines lokalen Servers sicherer anfühlen kann, auch dann Zugriff zu haben, wenn das Internet ausfällt. In dieser Welt, in der dein System von überall aus zugänglich ist und ein noch höheres Sicherheitsniveau bietet als die meisten selbst gehosteten Server, müssen wir uns anpassen und Technologien bereitstellen, die das Büro noch besser mit dem Außendienst verbinden. Dein Feedback kommt laut und deutlich an und treibt echte Veränderungen auf unserer Roadmap voran.
Ich schätze es, dass du bei uns bleibst, dir die Zeit nimmst, diese Bewertung zu schreiben, und offen sprichst. Wenn du jemals etwas brauchst, freue ich mich immer, mit dir zu sprechen.
Wenn du für ein tiefergehendes Gespräch offen bist, würden wir uns freuen, uns zu vernetzen und mehr darüber zu erfahren, was funktioniert und wo es noch hakt, damit wir die Lücken schließen können.
Nochmals vielen Dank.
Daniel