Graphus Preisübersicht

Graphus zeichnet sich durch die Nutzung von KI aus, um Phishing-Versuche und E-Mail-Bedrohungen automatisch zu identifizieren. Ich fand es einfach, es mit Microsoft 365 oder Google Workspace einzurichten, und es bietet hilfreiche Funktionen wie Warnbanner und einfache Meldeoptionen, die dazu beitragen, die Benutzer sicher zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Graphus hat einige Nachteile. Manchmal identifiziert es fälschlicherweise legitime E-Mails als Bedrohungen, was zu Fehlalarmen führt. Außerdem gab es gelegentlich Fälle, in denen Phishing-Nachrichten seine Filter umgehen konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es zumindest funktioniert. Es blockiert E-Mails, fügt das Banner hinzu und gibt dem Endbenutzer die Möglichkeit, E-Mails als Junk/Spam zu markieren. Einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Support-Team ist unerfahren und keine Hilfe. Nachdem ich ihren Support-Prozeduren gefolgt bin, habe ich festgestellt, dass ihr Team keinen effektiven Prozess hat, um Probleme in einer angemessenen Zeitspanne zu lösen.

Beispiel:

Es wurde ein PDF aus einer Kunden-E-Mail entfernt. Als ich versuchte, die E-Mail von Graphus wiederherzustellen, versagte die Plattform und zeigte nur "Attachment recovery error" an. Nachdem ich das Problem beim Anbieter gemeldet hatte, dauerte es über einen Tag, bis das Problem zugewiesen wurde. Der Support-Mitarbeiter (Angel) konnte nur eine Nachricht pro Tag verwalten und verstand die Anfrage, das PDF aus ihrem System wiederherzustellen, nicht. Nach 2 Wochen wurde dies zu einem zeitkritischen Problem, und ich habe mich 3 Mal mit meinem AM darüber in Verbindung gesetzt und das Problem einmal auf meiner Seite eskaliert, und das Problem ist immer noch ungelöst. Es sind insgesamt 3 Wochen vergangen, und es wurde kein Fortschritt erzielt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.