Das Verständnis dafür, was den Erfolg in einem Geschäftsteam antreibt, ist oft schwer fassbar. Warum erzielt ein Verkäufer mehr als ein anderer bei ähnlichem Aufwand? Warum glänzt ein Kundenservicemitarbeiter bei der Kundenbindung? Der Schlüssel zum Erfolg liegt in den unzähligen Mikro-Interaktionen, die Mitarbeiter mit Kunden haben—jeder Anruf, jede Voicemail, jede E-Mail, jeder Text und jedes Meeting. Das Erfassen und Analysieren dieser Interaktionen ist entscheidend, wird jedoch oft von traditionellen CRM- und Betriebssystemen übersehen. Die Fähigkeit, diese Mikro-Interaktionen zu erfassen und zu analysieren, bestimmt letztendlich die Produktivität Ihres Teams und den Erfolg Ihres Unternehmens. Die Activity Intelligence Management (AIM)-Lösung von FrontRace erfasst alle Mikro-Interaktionen und nutzt KI-Analysen, um die wahren Erfolgsfaktoren aufzudecken. Sie identifiziert die effektivsten Mitarbeiter, prognostiziert, welche Geschäfte erfolgreich sein werden, und hebt Kunden hervor, die Aufmerksamkeit benötigen. Mit AIM bewegen sich Unternehmen vom Raten zum Wissen und treffen fundierte Entscheidungen, die die Leistung verbessern und den Erfolg vorantreiben.