Was gefällt Ihnen nicht? Evercontact?
Ich habe für das Produkt bezahlt und war wirklich daran interessiert, es zu nutzen. Ich brauchte dringend eine Lösung für einige Probleme, die ich mit meiner Kontaktliste hatte. Im besten Fall war die Software fehlerhaft und nicht die Lösung, die ich brauchte. Ich habe trotzdem bezahlt und es als Verlust verbucht.
Ein Jahr später... Ohne jegliche Benachrichtigung erhalte ich eine überraschende Verlängerungsgebühr. Ich verstehe, dass das passiert und normalerweise sehr einfach zu beheben ist. Ich habe Evercontact am selben Tag kontaktiert, an dem die Gebühr von meinem Konto abgebucht wurde, und um die Kündigung meines Kontos und eine Rückerstattung gebeten. Ich habe sie offensichtlich nicht ausgetrickst oder ähnliches, ich habe sie so schnell wie möglich kontaktiert und war in meiner E-Mail sehr höflich und professionell.
Ich war SCHOCKIERT, als mein Antrag abgelehnt wurde, besonders in der unpersönlichen Art und Weise, wie es geschah.
Evercontact sagte mir im Grunde, ich hätte es besser wissen müssen und dass ich eine E-Mail-Benachrichtigung von ihnen über eine bevorstehende Verlängerung erhalten haben sollte, was ich nicht tat. Ich bewahre jede E-Mail auf, die ich erhalte, und konnte sie nicht finden.
Bis zu diesem Moment habe ich nichts von Evercontact erhalten, das mir zeigt, dass sie irgendein Interesse an meinem Kundenerlebnis haben.
Ich biete dies als Warnung an, dass ihr Geschäft wahrscheinlich davon lebt, dies Kunden anzutun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
